Cognizant（納斯達克股票代碼：CTSH）宣布成立 OpenAI Frontier Capability Group，匯聚逾 25,000 名專業人員，為客戶交付包括 Codex 及 ChatGPT 在內的 OpenAI 產品。該團隊旨在協助企業將 OpenAI 模型應用於軟件開發、客戶服務及日常營運。
新聞稿指出，新團隊增設一個專門組織，專注為客戶構建由 OpenAI 技術驅動的系統，並支援這些系統的營運。
企業的瓶頸不再是模型，而是人才
Cognizant 指出，對許多企業而言，取得前沿模型已不再是主要障礙；它們所欠缺的是具備相關技能、懂得如何在企業賴以運作的系統內運用這些模型構建解決方案的專業人員。
公司表示，一直在內部培養這項能力，目前已有逾 21,000 名員工累計獲得超過 40,000 枚 OpenAI 徽章，每枚徽章均在完成 OpenAI 技術學習課程後獲頒。
相關工作預計將依託 Cognizant 的 Frontier 人才模式開展。公司正透過該模式培育由前沿模型公司直接認證的前沿認證工程師及前沿業務營運人員。
初期三大重點領域
該團隊初期將聚焦三大領域：
- AI 原生軟件工程：運用 Codex 支援工程師編寫、測試及交付新程式碼。
- 應用程式現代化：採用由 OpenAI 模型驅動的 Cognizant Application Modernizer，涵蓋從對舊有大型主機程式碼進行逆向工程，到生成雲端原生程式碼的整個生命週期。工程師會審核每項關鍵決策，並藉助 Cognizant 為逾 500 家客戶推行大型主機系統現代化所累積的經驗。
- 客戶營運：借鑑 Cognizant 在自身業務中使用 OpenAI 模型的經驗，把這些模型應用於銷售、服務及支援工作。
先在自身業務驗證，再交付客戶
Cognizant 表示，公司通常會先在自身業務中測試新方法，再將其應用於客戶業務。其銷售及客戶成功團隊已採用基於 OpenAI 模型構建的解決方案，發掘及拓展新商機。對客戶而言，這意味著新團隊可從已在全球企業內經過大規模驗證的方法出發開展工作。
新聞稿舉例，公司為一家全球生物製藥企業共同開發了一個由 OpenAI 技術驅動的企業助理，將搜尋、內容創作、翻譯及審批功能整合於一處。該助理已處理逾 500 萬次對話，並將內容創作所需時間縮短 60%。
Cognizant 是 OpenAI Partner Network 中少數 Advanced 級別合作夥伴之一。公司在印度及美洲舉辦的 Codex 黑客松活動，合共吸引逾 12,000 人參與。
雙方管理層說法
Cognizant 行政總裁 Ravi Kumar S 表示：「過去 50 年，企業科技的每次變革，都改變了由誰構建系統，以及如何構建系統。OpenAI 正透過 Codex 和 ChatGPT，同時改變這兩方面。我們將投入逾 25,000 名員工，把這場變革帶進客戶的業務。我們先從自身業務開始，而 OpenAI 已開始重塑我們的銷售方式。」
OpenAI 首席營收官 Dali Rajic 表示：「從服務客戶到完成工作的方式，OpenAI 正協助企業從根本重新思考營運模式。Cognizant 匯聚逾 25,000 名專業人員，組成專責 OpenAI 業務的團隊，並在自身營運中廣泛應用我們的技術，正協助更多企業將 AI 轉化為實質業務成效。」
OpenAI 的前沿模型一直延伸至科研應用，本站早前報道過 人工智能突破數學難題：OpenAI 解決 Navier-Stokes 方程；而在企業市場，焦點已轉向交付、營運與治理。