自主技術
銀行、保險公司、政府內有不少客戶服務中心運作。客戶服務人員以話音提供售後服務、查詢，銷售等。以往分析客服中心的運作，只能靠簡單的數據和抽樣，隨著人工智能（AI）出現，管理人員可更掌握客服中心的運作。 Continue reading “全球化發展改變語法 有光重塑語音分析”
全球化發展改變語法 有光重塑語音分析
Chatbot
Facebook Messenger藉人工智能助企業創商機
Facebook Messenger、WhatsApp和WeChat等流動通訊程式，具備個人化、實時和直接連繫的優勢，即使在商業用途上，雖不至於取代傳統的電話和電郵通訊渠道，但明顯有上升趨勢，尤其在零售業、網商和客戶服務範疇，採用更見廣泛。 Continue reading “Facebook Messenger藉人工智能助企業創商機”