隨著愈來愈多消費者追求全渠道的無縫零售體驗，線上（Online）與線下（Offline）的界線亦變得模糊。為能提供更智能、更個人化和更能與客戶聯繫的客戶體驗，商戶不得不革新客戶關係管理（CRM）。 Continue reading “Salesforce推數碼互動新技術”
本港辦公室科技愈來愈智能化，從市務推廣至業務系統，皆向數碼化轉型。富士施樂（香港）舉行Smart Business Conference 2018，除了介紹打印技術，亦有多種辦公室技術和市務技術，包括人工智能（AI）與聊天機械人（Chatbot）等。 Continue reading “新一代辦公室技術 機器人自動化流程”
企業資源規劃（ERP）龍頭SAP行政總裁Bill McDermott，上周揚言將客戶關係管理（CRM）市場視為囊中物，這無疑是向穩佔CRM最大市場份額的Salesforce.com下戰帖。McDermott之所以如此大口氣，自是有備而來。他於上周的SAP 年度 SAPPHIRE NOW大會上，正式發布了全新應用軟件SAP C/4HANA，同時亦對外公布推出業內首款全面數據管理解決方案 SAP HANA Data Management Suite，協助企業將分散的數據轉化為商業價值，以行動證明SAP並非紙上談兵。 Continue reading “SAP CEO矢志爭奪CRM軟件市場”
各行各業正朝著數碼化轉型邁進。面對萬物互連和以流動為主的市場，消費者期望企業提供最優質的產品，和最快速響應市場的客戶服務。銷售和服務部門須比從前更加以客戶為中心，並實時保持業務運營，因此，企業在實施新業務應用時，對於靈活性和擴充性的需求亦隨之大大提升。 Continue reading “電訊盈科企業方案推Visum令Infinitum再添一員”
