「敢創抗疫」系列
疫期下實施社交距離，在家工作成新常態，不少員工透過通訊軟件與客戶聯絡，以維持業務運作。然而，不少即時通訊平台的設計只針對個人用戶，缺乏企業用戶功能，令員工與客戶的交談記錄難以保存，甚至有機會為企業帶來潛在法律風險。 Continue reading “發揮「聚匯」「協調」功能 通訊平台成疫情下企業救兵”
發揮「聚匯」「協調」功能 通訊平台成疫情下企業救兵
Chatbot
能聽能講聊天機械人大勢所趨 難分真人對話孰真孰假
眾創時代
早前IDC發表《全球AI支出指南》報告，指出今年AI人工智能支出以軟件與服務各佔超過整體三分之一，當中以零售業將AI，投放在聊天機械人（Chatbot）的發展最為顯著。Facebook、Google及Microsoft等科技巨頭都在近年積極發展聊天機械人，以接近人性對話為大前提。 Continue reading “能聽能講聊天機械人大勢所趨 難分真人對話孰真孰假”
Watson人工智能辯論 助企業精闢洞悉內容
新科技速遞
IBM的Watson是全球最先進的NLP 領域的領導技術，IBM 宣佈推出數項IBM Watson 技術，以讓企業清晰識別、理解和分析英語中最具挑戰的部分，進而獲得更多洞察資訊。 Continue reading “Watson人工智能辯論 助企業精闢洞悉內容”
全球化發展改變語法 有光重塑語音分析
自主技術
銀行、保險公司、政府內有不少客戶服務中心運作。客戶服務人員以話音提供售後服務、查詢，銷售等。以往分析客服中心的運作，只能靠簡單的數據和抽樣，隨著人工智能（AI）出現，管理人員可更掌握客服中心的運作。 Continue reading “全球化發展改變語法 有光重塑語音分析”