網上開店平台SHOPLINE 推出了O2O解決方案，協助品牌店家完成線上線下的會員整合，配合客戶管理（CRM）與數據分析工具，以掌握消費者動態與消費歷程。
同時，SHOPLINE宣布收購零售POS 系統WAPOS，串接實體店數據，以擴大全方位零售版圖。SHOPLINE除了已有的網絡開店服務，再為店家打造網絡與實體門市的會員整合、精凖行銷推廣、社交媒體聊天機械人，以及獨家數據分析系統Shoplytics等功能，整合線上線下零售。
SHOPLINE 創辦人暨COO劉煦怡說，「在協助廣大品牌開店過程中，我們發現消費資訊與體驗的碎片化，消費者無法串連線上線下的購物體驗，降低了消費意欲，也影響店家的經營效率。SHOPLINE 此次推出全方位 O2O 解決方案，不僅可以協助品牌達成線上線下零售整合，更可掌握消費者動態以及消費歷程，幫助店家增加收入。」
多店舖管理功能
SHOPLINE具備O2O四項功能：
【O2O 會員整合】SHOPLINE Kiosk讓消費者僅需3秒，完成線上會員註冊，店家可以更輕鬆將新客，轉換成會員。同時，也可以將會員在實體店的消費金額，累積到線上會員系統，整合線上、線下的消費紀錄。
【精準投放】智能廣播中心Broadcast Center可透過智能廣播中心，店家可透過 3 大渠道（Facebook Messenger、Email、簡訊），自動傳送會員專屬訊息，達到精準且個人化的行銷。
【挽救棄單】社交媒體聊天機械人Chatbot，建立 Facebook 社交媒體聊天機械人 Chatbot，整合消費流程；結帳後，自動化提醒消費者，訂單的更新狀態，以提升取貨率。消費者註冊成為會員，也可訂閱品牌 FB Messenger，配合廣播中心接收商店訊息。
【數據分析】數據分析系統 Shoplytics，可從商品、顧客、訂單、流量到行銷成效，Shoplytics 可全方位分析商店營運狀況與商品銷量表現。此外亦可以視覺化圖表，商家快速掌握消費者動態及歷程。同時，Shoplytics 也能比較不同時間的銷售狀況，作為未來促銷、會員管理的依據。
收購 WAPOS 全方位零售
SHOPLINE亦宣布完成收購零售POS系統公司 WAPOS，雙方團隊與產品整合後，未來只要透過SHOPLINE，店家能整合線上網絡及線下實體店數據、會員資料，規劃全方位銷售方案。
WAPOS 原為專注實體店零售的POS系統，提供店家產品體驗與服務品質，用戶多為服飾、飾品、消費電子產品等行業。WAPOS前創辦人、SHOPLINE商務顧問游崇韋表示，「我們很高興能成為SHOPLINE一員，我們原本客戶，除了能持續使用我們 POS 之外，現在能透過SHOPLINE技術服務、更完整的解決方案，把商品銷售至全世界。」
SHOPLINE 創辦人黃浩昌說：「接下來SHOPLINE將整合線上線下數據，包含網絡商店、實體店、甚至是Marketplace等。店家只要在SHOPLINE平台上，就能統一管理、同步整合線上線下所有的會員、訂單、商品以及庫存資料，一手掌握關鍵數據，助香港店家提升經營效率與增加收入。」