微軟帶領多家國際媒體,到訪美國西雅圖總部。今次唔止講技術,亦介紹新行政總裁Satya Nadella領導下,點樣改變咗管理文化。
到咗微軟總部,第一位踫面竟係微軟首席故事講解員(Chief Story Teller)Steve Clayton。以往科技公司有唔少職銜,好似Evangelist及Guru等等,中文好難翻譯,上述職銜算比較易譯。Clayton講微軟新管理文化,可以話絲絲入扣。
新管理文化之下,微軟更關心客戶,亦集中確保遵守共融、包含、文化差異等原則,甚至推動無障礙使用技術等,唔係只識集中推銷產品技術,亦更關心其他人,改變從內而外,從設計產品到管理哲學,完全一致。
呢啲課題响一般公司可能以為多餘,但微軟係國際公司,唔能夠解決上述問題,根本上唔可能稱為國際企業。有次遇到中信國際電信CPC老總Stephen Ho,在收購歐洲電信公司後,亦不約而同,提及中信國際電信CPC要發展成國際企業,先要照顧員工文化差異及共融性。
微軟又安排訪問當地工作嘅香港員工,亦異口同聲話,微軟比以往關心企業文化差異,包括少數族裔和女性的發言權及需要。
從講求共融(Inclusiveness)及照顧文化差異(Diversity),照顧弱勢社群及傷殘,關心社會和全球化問題。微軟嘅新文化之下,少咗自我膨脹,有更多聆聽及包容,亦設計出更合符客戶同社會整體要求產品。微軟強調產品共融能力,不同能力或有缺憾用戶,同樣都可享受產品,甚至研究產品應用,以促進社會改革和公益。
不少以往離開微軟員工,亦更願意重返微軟。據Clayton介紹,微軟改變咗企業文化,亦有助招聘,目前新聘用員工,近四分一都係以往舊同事,可見文化改變,吸引員工回巢。