不少人對Google的認知，只是搜尋廣告平台和手機作業系統。實際上，Google有多項業務蓄勢待發，除了大量商業應用，年底Google亦在港推出雲端平台區域（Google Cloud Platform），Google亦為全球研究人工智能（AI）最先進科研機構之一，在本港大力推動AI發展。
Google香港發表第二年《智慧數碼城市白皮書》；研究本地消費者對智慧城市認知和科技應用，以及商業機構的數碼轉型進程。
本港消費者接受新科技，加上流動滲透率極高。不少人認為，香港數碼化程度，遜於其他亞洲城市，特別是東京和新加坡。
調查顯示，社會各界數碼轉型步伐不一：整體消費者數碼指數（CDI）只見微升，反而55至64歲受訪者出現較明顯升幅；儘管互聯網及手機網絡普及，只有 30% 本地居民視香港為智慧城市。商業機構當中，85％大企業過去一年增加在數碼科技投資，93％更預計未來兩年會增加在數碼科技方面的投資，然而只有一半受訪中小企認同數碼化是公司未來的重要一環。
Google香港銷售及營運董事總經理尉俐妮（Leonie Valentine）表示：「今年的《智慧數碼城市白皮書》顯示，香港在數碼轉型方面仍須努力。過去一年消費者數碼參與度只見些微增長，同時中小企業的數碼參與度，亦落後於大灣區內鄰近城市如深圳和廣州；同時香港亦需解決缺乏數碼科技專才的現況，以滿足企業在數碼轉型過程的需求。
普及數碼教育
「人才是城市發展根本，香港要成為智慧城市，推動學校教授STEM學科、普及數碼科技教育及在職培訓，均不可或缺。研究顯示，港人對數碼科技興趣和認知，均有所提升：80％港人有興趣學習數碼技能，特別希望學習AI和機器學習、開發手機程式，及數據分析等技能。Google香港也為學生和在職人士，開設免費數碼教育資源，例如CS First和Digital Garage，培育本地數碼人才。」
今年初財政預算案宣佈撥款500億發展創科，去年底又發表了《香港智慧城市藍圖》，惟只有14％受訪公眾認為，政府投入足夠投資將香港轉型為智慧城市，竟較去年21％為低。
第二版《智慧數碼城市白皮書》指，今年消費者數碼指數（Consumer Digital Index，簡稱 CDI ）為2.44（以 5 分為滿分），較去年上升0.09；但 55 至 64 歲族群進步最明顯，按年升0.28，反映香港各年齡層均做好日常數碼向科技應用的準備，這對如旅遊、金融、零售和醫療等與生活息息相關的行業帶來新機遇。
香港人口老化問題愈趨明顯，調查特別了解市民對醫療數碼化看法。55％受訪者期望醫療數碼化能帶來更快捷、更準確診斷，近四成（39％）大眾歡迎由AI支援的問症應用，以及透過網上聊天工具，與醫生對話以便進行初步問症。公私營機構應加強合作，善用數據作出趨勢分析和預測，同時更善用科技解決醫療問題丶提升效率，這將有助減輕醫生和醫療系統的負擔。
Google搵工功能
港人重視效率，對打工一族而，如何在求職網站，找到合適空缺是一大難題。Google 香港搜尋將加入「一搜求職」功能，讓求職者更快捷簡易地瀏覽到刊登在求職網站包括 Recruit、CPJobs、CTgoodjobs、Michael Page、LinkedIn、Glassdoor、Monster、Randstad 及 Retired Not Out 上合心水的職位空缺，更易搜尋下一份工作，同時增加各行各業的職缺曝光率，讓企業更有效率地接觸到所需人才。英文版將由 10 月 5 日推出，中文版將於2019年面世。
數碼科技與日常生活融合，帶動企業數碼化決心，數碼科技人才短缺仍是企業面對障礙。研究指，54％受訪企業認為，數據分析為員工重要技能，但是7成以上企業認為，要聘得相關技能員工困難。同時，只有 14％ 港人認為現時香港能成功培育創科人才。
《智慧數碼城市白皮書》建議，長遠培育本地創科人才應付需求，政府應考慮將計算機科學和設計思維，納入中小學的課程，鼓勵學童發展基礎電腦科學（CS），同時為教師及在職人士提供訓練。
Google 香港支持培育本地數碼科技人才。2016年起，Google 香港與本地機構在港推廣免費編程課程CS First，開發廣東話版本教材及開設CS First香港YouTube頻道上載廣東話教學影片，迄今有1,000多名學生參與學習CS First編程。針對在職人士提升數碼技能，Google也在港推出中文版Digital Garage數碼營銷課程。
港人最熱衷AI
８成以上港人有意提升數碼知識，尤其以機器學習、程式開發及數據分析為最感興趣領域。為啟發教育界對人工智能開發的興趣，Google 香港舉辦 AI Bootcamp，向大學教授和老師傳授AI和機器學習知識。
今年調查新增訪問香港、深圳及廣州的市民眾和中小企業對粵港澳大灣區的看法，只有 15％ 香港市民認為自己熟悉大灣區規劃。被問及當地創科發展會否因大灣區而受惠，34％港人反應正面，較深圳及廣州受訪者（66%）為低。只有一半香港中小企認同數碼科技是公司發展的基本要素，低於深圳及廣州中小企（66％），國內公司較以數碼為先。
《智慧數碼城市白皮書》指出，香港擁有健全知識產權保障制度、完善網絡基建、開放互聯網各項優勢。政府應加以發揮，著手落實大灣區數碼機遇。
Google年底將在港推出雲端平台區域（Google Cloud Platform），與亞馬遜看齊。目前香港只能利用位於台灣或者新加坡的區域，設立本港區域後可解決數據主權問題，預計更多金融機構可使用Google雲端平台。