十年前，IT發展達到「無處不在，無縫不接」的地步，再興起智慧城市（Smart City）的概念，藉由網絡聯繫與大數據處理，把人與人、入與物、物與物接連起來，重組出一個可以互相感應、自動協調的高效率城市。
今天，不斷創新的AI技術讓城市更Smart之餘，也引入以前沒有想像過的方便，例如無人化設施。
為什麼我們愈來愈多利用AI來進行無人化服務呢？聽一聽一位在香港科學園工作近十年的員工心聲︰「為求提高生活樂趣，我有時也上網訂購貨物，雖然速遞員可以送貨上Office，可是不想太張揚，亦有私隱考慮，最好自行到速遞中心提取，不過，每天工作繁忙，抽空出去是一個問題，往返來回又花時間。」
如此不便的話，你可能約束自己的消費行為，於是生活便不知不覺的變得無趣乏味，這是城市生活的難題。
智慧城市就是提升生活質素
如果每個社區附近都設有提取中心，全自動服務，年中無休，大家可以盡情網上購物，適時以消費減壓。事實上，以上要求並不是過份，我們看看去年特區政府推出的《香港智慧城市藍圖》，開宗明義的說︰「智慧香港——擁抱創新及科技，構建強大經濟，提升生活質素，使香港成為著名的智慧城市。」創新科技、經濟發展是香港遠大任務，不過，對於我們來說，最貼地、最貼心的智慧城市是「提升生活質素」。為了解決我們生活的「痛點」，AI無人化技術，經過細心構思和設計，便可大派用場。
上周，全港首個用機械人操作的智能倉庫「機械人速遞中心」（Robex Centre）
揭幕，預計試行之後，本月正式啟用。這是香港科技園與精銳動力科技有限公司合作的項目。最大特色是利用智能機械人處理倉庫貨物、包裹運送，前台的面部識別技術，配合客戶手機登記系統等設施，實現了無人二十四小時、全年無休的自助包裹領取及儲存服務。
無人中心最好總有一間在附近
這位科學園員工當日在場，見證這個別具意義時刻，並且跟進試行服務過程，近距離參觀這個貌不驚人，但可承載高達五百公斤貨品的智能機械人操作。
技術人員介紹，智能機械人運作的倉庫，可節省用電及佔地高達三成，對寸金尺土的香港有很大價值。「機械人速遞中心」應用AI技術不少，例如利用大數據分析繁忙時段及天氣對包裹運送的影響，以便妥善安排各項服務，避免儲存及運送包裹過程中的人為錯誤。那位喜愛網購的科學園員工說︰「貨到之後，中心發短訊給我，我可以隨時提取。這樣可方便了，中心就園區，我利用午飯、下午茶時段都可以。科學園附近住宅社區的市民亦可同樣受惠，無人速遞中心最好開到『總有一間在附近』。」精銳動力首席執行官周定漢表示，未來會繼續向外拓展，與迷你倉、屋苑及商場合作，十月左右於石硤尾，設立另一機械人速遞中心。除香港地區，亦希望到內地、台灣甚至歐美城市。
科學園建設智慧社區生態圈
香港科技園公司行政總裁黃克強致辭時說︰「『機械人速遞中心』的成立，是向業界展示如何運用創新科技開展新的營運模式。香港科學園作為特區政府指定的『智慧社區』，一直支持試行不同的創科方案，並期望於園區內展示更多創新技術和服務，以推動香港邁向智慧城市的發展步伐。」類似「機械人速遞中心」的智慧城市新設施，將陸續利用科學園作為平台，進行不同的研發及試行。
「機械人速遞中心」使用科技園的機械人技術平台，採用了園區公司，包括精銳動力、Altali、Master Dynamic 、比斯系統等，所提供的自動移動機器人、智能管理系統及面部識別技術。這些園區公司經過今次合作，有關經驗和技術可應用到其他智慧城市新項目之上。香港的智慧城市藍圖包括「智慧出行」、「 智慧生活」、「 智慧環境」、「 智慧市民 」、「 智慧政府 」及「 智慧經濟 」六個領域，發展空間非常龐大，期待科學園的智慧項目加速推出，實現更多優質生活。
電郵︰pingwah@gmail.com
作者︰黃秉華 資深科技記者、香港STEM教育推廣者。