網上零售亞馬遜（Amazon）屬下公有雲服務AWS，是歷史上增長最快IT企業。雖然說，亞馬遜以零售起家，但是AWS推動的雲運算，卻改寫了近代企業經營模式。
Amazon.com科技總監Werner Vogels表示，AWS是歷史上每年營收運轉率（Run Rate）達100億元的IT公司。2018年第一季業績，AWS收入上升49%，達到54億4千萬美元。換言之，Run Rate達到驚人的220億美元。
從一開始，AWS就不是純粹「基建即服務」（IaaS）雲服務，不斷開放API予開發人員，快速建立IT服務。不少初創以AWS的API開發應用，完全靠AWS技術生態來支撐業務。
近年，AWS大力推動Microservices技術支撐的無伺服運算（Serverless），完全隱藏IT基建，直接開發應用AWS技術平台，毋須理會如何擴充和負載平衡，其中Lambda服務就是典型例子，只要簡單程式，就完成困難作業。由於沒有服務器，只按耗用運算資源付費，不用大筆投資。如果服務不受歡迎，用量太低，AWS也不收費。
按用量收費的雲服務模式，除了降低難度，入門也不須太多成本。開發人員積極嘗試AWS的API，語音助手大放異彩。
Alexa大放異彩
2014年，亞馬遜推出了Echo設備，透過語音助手Alexa回答簡單問題和互動；如管理行事曆、詢問天氣時事、開關智能家居、播放音樂等。開發人員建立Alexa特殊「技能」延伸功能。Alexa從簡單任務，變得更聰明，懂得訂車票、詢問航班、解決家居問題。美國甚至有車廠整合在車廂，屋內可查詢油廂存量，車內開關屋內的設備。
Vogels表示，從一開始，就不以設備發展Alexa業務。跟其他API一樣，Alexa作為按耗用消費的SaaS。開發人員可建立服務，也可利用不同設備，連接語音API。語音助手功能，變得無遠弗屆，完成任何查詢和任務。以色列的Twilio透過VoIP技術，即使以一般電話，亦能與Alexa互動，從遠端指揮Alexa完成某些任務；如搜尋數據庫，甚至開關家中設備，傳送短訊等。
Alexa技能除了解決生活瑣事，美國WebMD也開發輔診工具，孩子生病時，WebMD可按父母所描述病癥，給予簡單醫療建議。
Vogels說，Alexa已開發不少技能，用戶不知道，當然難以啟用。目前Alexa已懂得就用戶想解決的問題，建議用何種技能解決。