企業愈來愈重視數碼渠道，然而系統或應用程式若未能及時處理高流量，訪客無法順利獲取資訊或服務，再豐富的內容仍阻止不了客戶流失。近年積極發展新媒體的無綫電視（TVB），便深明傳統IT基建或未能追上數碼轉型的步伐。為滿足不同年齡層觀眾的需求，除固有的電視台業務，近年亦相繼推出手機應用及機頂盒按需內容，以覆蓋不同渠道觀眾。
繼OTT平台myTV SUPER後，TVB續推出娛樂社交平台Big Big Channel「大台網」，以進一步擴展公司之新媒體及多媒體業務。新媒體自然需要革新技術，無綫電視新媒體集團技術工程總監程哲指出，myTV SUPER與Big Big Channel定位有別，前者以按需播放模式運作，而後者則以短片及藝人直播串流為主，目標是拉近藝人與觀眾的距離。
引入機器學習智能分析
「myTV SUPER以播放45分鐘以上的劇集為主，但年青一輩愛看YouTube，多屬串流短片，為吸納更多年青觀眾，未來計畫製作更多藝人直播節目，屬較輕巧製作。而myTV SUPER不會不斷播放幾分鐘的短片，這類短片較適合放在Big Big Channel，如早前便有每集8分鐘的『降魔的番外篇』。」程哲解釋，由於兩個平台內容有別，基建需求亦不一，因此能讓Big Big Channel採用AWS的雲運算服務將，以接近全面雲運算的模式運作。
程哲表示，新媒體Big Big Channel目標面向全球廣東話市場，期望能讓所有國家都連接得到。目前，Big Big Channel以實時直播短片為主，已有逾100國家有用戶正使用該服務。程哲透露，製作與創作部已計畫未來在Big Big Channel上，推出更多新功能和內容，例如引入機器學習智能分析，研究用戶觀看影片、按讚好、向藝人贈送星星及虛擬禮物等行為，從而推薦切合個人口味的影片或內容等。
3個月內成本減半
新媒體須迅速完成部署，同時可隨時新增功能及應用，為此，打從一開始構建BigBigChannel已採用模組化基建，讓個別子系統可獨立運作，以便隨時增刪功能。程哲表示，Big Big Channel背後差不多大部分雲運算服務均採用AWS，包括：數據分析、簡訊（messaging）、電郵、數據庫、內容交付網絡（CDN）、負載平衡等。他續指，進行了2至3個月優化後，目前成本已下調50%，預計未來將可節省多成本。
程哲強調，一個可以運作的應用程式，和一個可以應付大量人流突然於短時間內湧入的應用程式，是兩個完全不同的設計。「AWS不斷推出新服務和功能，且新功能很容易和很快上手，我們亦樂於試用。例如原本用戶登入時須訪問數據庫，以查核登入者是否真實會員，後來發現活動人流增長太急，採用Redis後即可改以快取記憶體處理，毋須訪問數據庫，而原來的應用程式只須作少量改動，吞吐量即時大增，scale up或scale down都彈性得多，能有效處理人流突然急增。」
Redis乃開放原始碼記憶體內資料存放區，回應時間低於一毫秒，可針對實時應用程式，支援每秒數百萬個請求。因此，Redis適用於包括數據庫快取、工作階段存放、串流數據分析、地理空間分析、聊天／簡訊、媒體串流實時數據存放，以及遊戲排行榜等。