本港辦公室科技愈來愈智能化，從市務推廣至業務系統，皆向數碼化轉型。富士施樂（香港）舉行Smart Business Conference 2018，除了介紹打印技術，亦有多種辦公室技術和市務技術，包括人工智能（AI）與聊天機械人（Chatbot）等。
企業趨向數碼化轉型及多渠道銷售，資料經常在系統之間抄寫，甚至定期上網更新資料，上述涉及人手流程，皆有自動化空間；尤其是網上客戶服務，不少用上了聊天機械人，自動提供客戶服務。
富士施樂（香港）介紹的業務流程管理方案，利用了「機器人自動化流程」（Robotic Process Automation）工具，編程後可全天候工作，24X7根據預先指示，向客戶自動服務，甚至網上自動搜集資料，閱讀客戶郵件，並擷取（Capture）內容，再抄寫客戶資料完成填寫表格，自動轉移系統資料；從舊系統抄至新系統，毋須複雜整合工程，只要簡單步驟，就可指示機器人，擔任重複單調工作，取代大量人手。
自動化取代人手
富士施樂（香港）銷售及顧問業務部總監鍾建業表示：RPA 只是模仿人手操作，整合成本甚低，甚至毋須寫程式碼，又適用任何IT 架構，投資回報期短至九個月。
富士施樂（香港）所展示的技術夥伴Bizagi的RPA系統，可針對個別企業服務應用，加快用戶服務申請、數據分析與管理、報告與合規行政等，甚至簡化客戶服務中心的流程，減低人手失誤。RPA應用可提升客戶服務，全天候24×7運作，以RPA自動回應客戶查詢，減少達三成半至六成半支出。
富士施樂（香港）亦展出了Manpower合作的人力資源分析（HR Analytics），從數據分析協助企業在人力資源分配，實時分析和策略性調動。另外，企業可準確預測業務情況，作出人力成本支出與表現提升策劃。人工資源方案亦處理不同形式工資計算，包括強積金及合約員工，平均工資及強積金等運算。近期，多家企業計算平均工資方案，未能符合以往法庭判決所訂平均工資標準，須向員工補償，系統可確保符合勞工法例要求。
B9系列黑白至尊
富士施樂（香港）市務經理區志偉說，B9系列專業印刷系統，具備Uniquely Mono獨特的色調演化出引人層次感，打印精細程度，可應用於具保安功能的印刷品。
B9系列處理圖像極之細緻，層次分明，以6.5 微米極小粒徑低光澤 EA-Eco LGK 碳粉，打印成品製造低光滑度（Low Gloss）與磨砂效果；提升碳粉輸出傳動系統，強化半色調（Halftone）圖像輸出效果，極細緻呈現光暗變化。B9系列具備調頻網點（Frequency Modulation（FM）Screening）技術，避免印刷因為「撞網」，發生所謂龜紋現像。
區志偉說，B9系列輸出系統方面，已採用最新的APPE（Adobe PDF print engine） 4.7 版本，從Adobe軟件製作內容可直接輸出，支援每分鐘270頁（Impressions Per Minute，IPM）雙面掃描（Duplex Scanning）。B9系列四款機組可處理從 52gsm到 350gsm 厚紙及塗層紙、打印幅面達 330x660mm，紙張重量達216 gsm的橫額印刷，亦可因應紙張媒體特色，調節印刷系統以達最佳圖像輸出效果。區志偉說，B9系列銷量每年可達一百五十台，為印刷行業ma內最流行的黑白專業印刷方案。
富士施樂（香港）Versant 180 color digital press數碼印刷機則可配合智能自動流程技術，連接至點觸顯示資訊亭或流動平板電腦，供客戶查詢產品服務的內容，如果客戶感到興趣，可點選並打印及自動釘裝，即場帶走相關宣傳刊物，適合專業服務機構採用。客戶在自助環境自助打印及取走的刊物，質素可媲美大量印刷品，加上專業釘裝，甚至可按出血位自動裁切。
Versant 180 color digital press數碼印刷機可配合智能自動流程技術，連接至點觸顯示資訊亭可供查詢各類產品服務內容，即場打印成專業刊物
不少機構宣傳印刷品，經常因市場變化而要修訂，以致過期印刷品常被棄置，造成浪費。數碼印刷機按需才打印，確保內容都是最新和準確，而系統亦可分析客戶關注產品和查詢次數，直接進行市場調查。