ServiceNow早前遷入位於銅鑼灣利園的全新辦公室，適逢其香港區辦公室成立5週年，特別邀請香港特別行政區政府投資推廣署助理董事吳國才主禮開幕儀式，同場並邀得客戶瑞穗銀行、以及澳門美高梅分享其數碼化轉型之旅。
ServiceNow北亞地區總經理李樂賢透露，新辦公室設建了40多個位置，已預留了空間招聘人手作持續擴展。由於香港區以服務客戶為核心營運，因此招攬人才亦會以此方向為優先，但未有進一步透露今年內實際增加人手的目標數字。但隨著客戶的整體增長，李樂賢肯定ServiceNow將會繼續擴大本地團隊，並持續為專門的本地合作夥伴生態系統，提供培訓及支援方面的投資。而新辦公室面積由原來的841平方尺，擴充至9,375平方尺，便是實踐承諾的第一個里程碑。
提升客戶體驗以客為先
全新ServiceNow辦公室將為區域及全球客戶提供服務，支援ServiceNow在亞洲地區的業務增長。其中，香港業務擔當著舉足輕重的角色，主要服務對象為製造業、金融服務、公共部門、電信等行業；至於商業及企業客戶方面，則包括日本瑞穗銀行（Mizuho Bank）、澳門美高梅（MGM Macau）、香港浸會大學、香港中文大、聯業製衣（Tal Apparel）及香港電訊等。李樂賢表示，ServiceNow展望業務增長可於2020年，從20億美元公司，增長成為40億美元公司。
「或許大家留意到，ServiceNow換上了新Logo；『O』字由原來的Power制圖案變成了人形的『You』emoji，象徵一切由『人』出發，以客為先。」ServiceNow亞太及日本地區副總裁暨總經理Mitch Young強調：「這是許多數碼化轉型項目的關鍵，這年頭我們追求的不僅是技術要，而是如何提升客戶體驗。」
香港浸會大學信息技術總監亦深深認同，表示浸會大學的願景同樣以人為先，關懷同學及教職員乃校方的核心價值，而資訊科技和數碼化轉型則是實現目標的手段。