企業要向數碼化轉型，利用雲運算是大勢所趨。雲運算的主流模式，又以「混合IT」（Hybrid IT）環境為主；也就是傳統IT基建，配合雲運算；以公共雲作為試驗、備份、災難復原，甚至改善業務持續，應付突發性運算需求等。
雲運算有不少優點，卻不是隨插即用，往往須加以整合，甚至度身訂造，才能切合企業要求。達科(Dimension Data)為全球最大IT服務供應商，可提供全球部署，端到端「托管式服務」（Managed Services），近期急促成長，原因就是愈來愈多企業，採用了混合IT，採雲運算之長，配合本身的業務需要。
達科香港區董事總經理林展鵬說：「雲運算服務和托管式服務可說相輔相成，加上本港IT人才短缺，保安人材尤其難求，保安托管服務需求最為殷切。」
托管服務優化混合IT
雲運算服務相當標準化，各家公有雲都提供近似服務；問題在於企業業務環境各異，導致要不同服務交付模式，托管服務正好優化公有雲，以「量身定制」的「服務交付模式」(Service Delivery Model)，配合實際業務和流程，甚至是法規要求。
達科香港區服務總監楊光夏說，達科提供四種託管式服務；包括「網絡託管服務」（Managed Services for Enterprise Networks）；其次為「數據中心託管服務」（Managed Services for Data Centre）；主要管理服務器和儲存等；還有「統一通訊託管服務」（Managed Services for Unified Communications），以及保安託管服務（Managed Security Services）等。達科也提供多種雲運算服務（Cloud Services），協助企業從傳統運算模式，過渡至雲服務。
楊光夏說，達科為全球公認網絡設備托管專家，也是思科等廠商重要技術夥伴；全球超過630員工獲CCIE認證，網絡託管帶動了多項相關服務；如數據中心託管和保安託管。達科管理網絡資產總值，超過三百億美元，以設備計達到六百萬件，每天處理五十億多筆交易。
楊光夏說，託管式服務整合雲運算服務，若要取得成功，最關鍵為服務交付的能力。達科在全球各地，設三層服務交付的架構；第一層屬於各區全球交付中心；24×7運作，具有資深技術支援能力；次一層為地區交付中心，最底一層為區內交付中心；包括本地化的服務，當地語言和後勤支援，可達極高水平的服務承諾（SLA）。
憑三層架構，達科可無遠弗屆；無論那個時區，以何種語言，皆可交付任何形式的IT服務。
自動化簡化部署
「企業可配合托管服務，優化雲運算部署；加入自動化技術，或者簡化管理流程。」
「例如日常流程加入自動化技術，以提高混合IT的可用性。一些常見問題，可以預定程序來處理，以腳本（Scripting）自動解決。達科全球有超過六千名客戶，總結經驗，集大其成，以最佳實踐簡化流程。當然客戶亦可能有本身特定程序，同時建立標準處理程序內。達科與客戶取得共識後，雙方制定服務交付模式，上載全球服務交付中心，再由全球「保安營運中心」（Security Operation Center，SOC）監察。」
公有雲有時不能滿足客戶業務，或法規遵從的獨特要求，甚至ITIL管理框架。「達科會先以諮詢服務形式，與客戶商討，過渡至混合IT架構各項安排；從採購以至後勤；包括了技術支援、增值服務（Premium Services）等，不斷檢討現行架構，令服務符合預期。」
「企業以多種模式雲建立運算；達科可助企業建立私有雲環境，也可選擇達科雲數據中心，甚至公共雲，又或者NTT高端數據中心。」
達科提供的雲服務（Cloud services）大致分三類；第一類以公有雲作為外判服務（Outsourcing），取代某些日常功能；第二類代管基建，也就是以雲運算，取代服務器和儲存，甚至備份和歸檔等日常工作，亦即所謂（IaaS）；第三類為以公有雲運作企業應用，SAP或微軟SQL之類，泛稱為「平台即服務」（PaaS）。
「不少以雲運算作測試平台，架設SAP HANA數據庫作雲端作開發，完成後收回到內部運作；部分也以公有雲應付突發需求。」
達科採用先進的雲運算管理系統CloudControl™，跨越控制不同雲平台，自動部署資源，監察資源使用，甚至於出現意外時，決定那一區域數據中心復原數據。「部分客戶受到「數據主權」（Data Sovereignty）限制，數據須留在於某個主權區域，CloudControl™可助符合法規遵從。」
「未來達科托管式服務，甚至可以預先通知客戶，一旦出現意外時，所影響的業務範疇，及時作出應變。」
客戶愈傾向採用雲運算，就須有更佳的應變能力，並優化服務交付模式，與時並進，符合業務及法規要求；托管式服務剛好又彌補了上述不足。
雲服務和托管式服務，可說數碼化轉型的一體兩面。