全球社交平台之中，LinkedIn已是全球專業人士交流平台， 從人事招聘、人力資源管理、客戶關係管理（Customer Relationship Management，CRM）的通用工。LinkedIn引起CRM廠商興趣，可說相當自然。
去年底，Microsoft以262億美元高價收購LinkedIn，一方面制止Salesforce擴張，又整合LinkedIn到本身的CRM、零售、人事管理方案。Salesforce曾向監管當局投訴，反對Microsoft收購LinkedIn，原因是可導致CRM市場競爭不公，可見LinkedIn潛力之大。
推出關係銷售方案
據報LinkedIn全球有超過五億名會員，本港亦多達二百萬名。香港Microsoft推出LinkedIn收購後，整合「軟件即服務」（SaaS）雲端方案Dynamics 365 for Sales而推出Microsoft Relationship Sales (MRS) 方案。
Microsoft大中華區Dynamics產品總經理盧東明說，Dynamics 365是唯一可完全整合ERP和CRM商業應用，Dynamics 365 for Sales在Gartner的CRM Magic Quadrant，高踞接近Salesforce的領導者位置。
Microsoft香港Dynamics 365產品營銷經理張一泠說，Dynamics 365連接起Office 365和LinkedIn Sales Navigator數據，清楚顯示銷售個案的成功機會，估計客戶關係「健康程度」；建議下一步採取行動、自動推薦有影響力的人脈關係，提高銷售成功機會。
整合Office 365通訊
Dynamics 365與Office 365連接，掌握通訊數據；可從Exchange電郵、通訊、行事曆、Skype for Business、甚至是PBX電話系統，蒐集數據推測銷售人員與客戶的關係，是否有改進空間。從聯絡次數和方式；包括客戶有否打開電郵、閱讀附件，又或訪問超連結，甚至轉發郵件，推斷關係的「健康程度」和銷售成功機會。一名銷售人員可能同時處理多宗銷售，Dynamics 365標示每宗個案成功機會，提醒某些交易成功機會正在減弱。
MRS最大優點，就是跟Office 365和LinkedIn緊密整合，以不同方式，尋找潛在機會（Sales Lead），改進接觸客戶方法，提出建議和推薦產品。
LinkedIn用於協助銷售的Sales Navigator，以LinkedIn網絡及數據，協助識別目標客戶，關注重要客戶及建立關係。LinkedIn的Social Graph，可追溯不同人物工作關係。首先，銷售人員從本身LinkedIn人脈關係，可找出有共同關係LinkedIn用戶。其次，MRS也支援從公司內部同事，尋找與客戶有直接或間接聯繫的人物；顯示人脈關係。雖然說，銷售人員以人手，也可找出相關人物，但MRS的Sales Navigator可推薦最有機會人脈，以及下一步行動。
張一泠說：「Sales Navigator從LinkedIn內組織關係和互動等資料，推薦客戶的組織內，找出影響決定人士，對大規模企業特別奏效。」市場研究顯示，一個購買決定平均約有7人參與，二成決策者每年轉職，87％客戶以為，透過個人網絡方式介紹產品，有較良好印象。
MRS方案匯集CRM，社交網絡及生產力平台（如Office 365和LinkedIn）數據，可統一銷售的體驗。
CDS共同數據平台
Dynamics 365另一個整合為支援Common Data Service，連結起不同來源數據。以往EPR數據庫，可能由數十個數據庫構成，極難找出數據之間關係。
Common Data Service（CDS）是建於Azure雲端上的，Microsoft用於支援可快速開發企業流動應用PowerApps和Microsoft Flow數據平台，支援通用數據模型（ Common Data Model），整合不同來源數據，最簡單如Office 365和Dynamics 365，以至不同SaaS如Salesforce.com數據，PowerApps毋須編寫程式碼，以RESTful API匯入數據，即建成流動App或Dynamics 365應用；亦可以connector連接到PowerBI，快速集合數據建立分析報表。
CDS以Microsoft雲端，自動建立商業數據之間的關係，不少數據有固定關係，例如連絡人、賬戶、訂單、產品、銷售預測，稱為「標準數據內容」（Standard Entities），類似是數據庫表格（Table），也可以加入本身（Custom Entities）「訂制數據內容」，從Excel或者Outlook產生Entities。CDS快速找到數據之間關係，同時保留數據的擁有權，不同部門易於分享數據。CDS亦可用Flow建立自動化流程。
MRS訂價為每用戶月費135美元，以低價吸引用戶轉用。LinkedIn即將整合至Dynamics 365 for Finance and Operations，推出Dynamics 365 for Talent，加強人事管理；從員工招聘、物色、面試、整合求職者評分、入職預備（Onboarding）流程，自動化入職員工準備流程，類似ServiceNow和Workday整合。