全球不少行業邁向數碼化轉型,通過流動技術、大數據、雲運算服務,可推出既安全、亦快捷、提昇客戶體驗的服務;真正達到移動辦公平台。
今次,中原地產與香港電訊及微軟合作,代理可用流動平台處理樓盤系統,提供高效率又可保障客戶私隱的流動平台「中原A+」App。代理任何情況下,都可查詢物業資料,為客戶進行預約,完全毋須回到分行登入電腦。
緊貼最新科技
去年,中原地產成立了中原數據科技,進行數碼轉型,更新樓盤系統,開創了「視頻搵樓」及「VR 睇樓」等。
中原地產亞太區主席兼行政總裁暨中原數據科技主席黃偉雄表示,固定的分行運作,經過數碼轉型至流動辦公平台。40年前,中原地產成立初期,電腦技術未普及,盤源資料以卡片紀錄,資訊局限於分行。90年代電腦普及,盤源資料透過磁碟儲存傳遞,配合互聯網應用,令業務得以快速擴張。去年,中原地產採用雲運算,放盤資料及短片以雲技術儲存,儲存及瀏覽速度更快速。
今年,中原地產再將盤源數據流動化,推出「中原A+」App,地產代理不受時間及地域所限,隨時隨地為客戶提供最新的物業資訊。
中原數據科技行政總裁彭詩建表示,以往代理帶客睇樓,須攜帶大量物業簡介資料,一般只能憑記憶,向客戶提供放盤資料。地產代理公司為免盤源外洩,只有將放盤資料存放於分行電腦,代理欲查詢更多放盤資料,便須返回分行查詢業主電話,再致電相約睇樓。透過香港電訊提供的固網及流動通訊整合技術,毋須查看業主電話號碼,只須要一個按鈕,便可透過「中原A+」App 致電聯絡業主;地產代理只看到香港電訊發出一次性虛擬碼號,而不會有業主的私人電話。
人工智能提供更精準物業推介
微軟亦提供Deep Learning 及人工智能的運算,代理可從「中原A+」App 內,獲悉近期熱門查詢物業類型及資料,方便即時推介。「中原A+」App的推出,相信可令中原地產服務流程加快3倍。
透過與香港電訊及微軟香港合作,「中原A+」App 將增加服務流程監察功能。透過Microsoft 提供的雲端技術及Power BI多維分析工具,管理層可實時透過流動裝置,以量化數據,制定服務指標,監察地產代理服務效率,例如由業主簽委託書的轉化率,拍攝放盤影片及發布,業主叫價變化是否達標,對比每年數據變化;管理層更有效掌握服務流程數據。
香港電訊商業客戶業務董事總經理陳紀新說:「香港電訊除了提供電訊,亦提大量的IT整合服務,協助企業數碼化轉型。香港電訊提供數據中心,又提供物聯網(IoT)、數據分析、人工智能、固網及流動通訊整合技術等企業方案。」
微軟合作夥伴暨商務事業部總監張苑瑩說:「中原採用了微軟數據庫技術SQL Server,透過內置的功能,以Transparent Data Encryption協助任何環境保護數據資產完整、數據靜止或運算的情況加密,完全不影響運作性能,同時確保數據的安全;SQL Server亦以複製功能(Replication),建立高可用性的AlwaysOn Availability Groups。中原有420家分行,SQL Server也會按用戶位置,複製數據到最接近用戶的位置,以加快反應時間;並運用R和Python的機器學習,分析數據及轉化具洞悉力的報告。」