香港人口老化問題愈趨嚴重，能夠在家安老和自理當然最理想不過，惟不少長者患病或跌倒受傷，須由家人及家佣輪流照顧；即使入住護老院，亦鮮能負擔私家看護24小時看顧，須由一眾員工分工合作。然而人多手腳亂，服藥間距、份量、傷口處理程序等難免會有錯漏疏忽。
艾草蜂（Acesobee）創辦人區恩庭，正因家中有個曾中風及患有糖尿病和腎病的婆婆，每周須洗腎2次，須經常覆診換藥，悉心照料。家人最初利用Whatsapp群組溝通，定時互相報告健康情況、服藥份量及進度等。然而Whatsapp群組欠缺時序彙整，以致資訊散亂，難清晰翻查整理每個護理程序，例如服藥及飲食記錄、醫藥費用、病人護理進度等。區恩庭遂萌生開發電子個人護理日誌App「醫護通」的念頭，並參照醫院的排板記錄，讓護理資料得以有系統地整理。
個人健康訊息管理貼心照顧長者需要
由於使用者包括長者和非技術人員，區恩庭更貼心地在應用介面多花工夫。
「老人家或抗拒學習複雜的應用程式，但他們對Whatsapp的操作卻瞭如指掌，因經常透過Whatsapp傳送孫兒寵物照片給親友嘛！因此『醫護通』操作近似Whatsapp，此外，我們亦顧及長者視力稍遜，是以無論介面上的字或按鍵都盡可能放大，讓他們使用時更得心應手。」
艾草蜂是一個雲端為基礎的綜合性電子醫療記錄平台，讓病人及其家人、醫療服務提供者和保險公司，可以更方便及有效地使用個人健康訊息管理。其旗艦產品「醫護通」正是一個個人護理點（POC）和個人護理計畫（PCP）應用程式，方便醫護人員及病友緊密合作，達至全方位照料。
區恩庭透露，「醫護通」的概念乃參照現時醫院的排板系統，將其個人化、電子化及普及化。所謂個人化，即令每人皆可擁有一個隨身的個人護理檔案，大大提升個人護理程序的效率；而將個人醫護記錄全面電子化，則令日常查閱及與照顧者（家人／家庭醫生／看護）分享；普及化則是希望能透過「醫護通」，令每個人都可以参照專業的醫護流程，去安排及進行醫護程序。
從用家角度出發
目前，本港的病人健康及醫療的相關資料，通常由不同的醫護提供者（例如診所或醫院）各自製作、管理及保存。除醫院管理局（醫管局）外，大部分醫護提供者，尤其一般獨立診所，僅以紙張形式儲存上述資料。雖然部分醫護提供者可能會使用獨立的電子醫療╱電子病歷記錄系統，儲存或取閱這些資料，惟這些系統未必能夠，或至少不能大規模地互通資料。
為倡導在家安老自理，並於未來推行自願醫保計畫，政府在去年3月落實電子健康記錄互通系統（醫健通）計畫。讓公私營界別的醫護提供者，可在病人授權下，互相在系統內讀取病人的電子健康及醫療記錄。截至2017年12月初，已有超過63萬名病人參加互通系統。
「不少人常將我們（『醫護通』）和政府的『醫健通』比較，但『醫健通』僅供醫管局、衞生署和私院等機構使用，不會公開跟公眾分享。然而最常貼身照顧病者和長者的，卻是其家人或護老院員工。」區恩庭補充：「病人若要更新資訊，亦必須覆診或住院，由醫生診症後方會更新記錄。而『醫護通』則從終端使用者角度出發，讓家人和護老院舍都可有系統地隨時查閱所需資訊和記錄。」
「醫護通」整合了包括藥物、飲食、運動、諮詢等資訊，同時允許照顧者（醫生/護士/生理/營養師）和照顧接受者（患者/個體），共享、通知和規劃合適的護理計劃和處理指令。以護老院為例，「醫護通」所提供的後台管理系統，可提供藥物分配系統，在藥袋附上QR Code，記錄藥物屬於哪位長者及服用份量、時間，而護理員亦不必再經常撰寫報告。