不少行業客戶服務體驗，隨著網上服務、創新科技、流動服務而徹底改變，例如銀行和零售，就幾乎因為數碼化，經營環境出現大變。
不少行業提供網上服務，從銀行到零售。零售業就因網購、物流、支付，實體零售受到打擊，金融業則因數碼支付、借貸技術創新、跨境服務、面向客戶關係技術，杜致經營方式大變，上述業務，不少靠軟件互相對接，才能出現。
近年，不少人談論API經濟，指不少行業，遲早變成了靠軟件驅動業務，必須透過開放API，服務以過軟件互通，才能轉向數碼生態。CA Technologies推動「現代軟件工廠」概念；透過API管理配合微服務架構（Microservices Architecture），協助企業以軟件作業務轉型。
隨著金融科技（Fintech）發展，銀行業發現若不開放API，客戶會被新興的創科搶去，轉用便捷的網上金融服務。歐洲銀行業倡議共建開放銀行（Open Banking）體系，推出Payment Services Directive(簡稱PSD2)共通標準和API，作為互通標準，邀請創科共同創新，加快銀行業轉型。
據CA調查顯示，新加坡金融業為亞洲區，最廣泛採用API的國家，約有四成金融業，以API整合第三方服務、建立網上或流動應用、或者讓第三方開發人員，藉API推出創新的服務。
API管理百花齊放
市場上多家API方案廠商，除了CA外，包括IBM、Mulesoft、Google (通過收購Apigee)、Tibco、3scale等等，發佈林林總總的API管理方案，積極推動銀行業，採用標準化API如PSD2標準；銀行、支付服務供應商、金融機構互相對接服務和轉型。
CA更透過軟件和專業技術，創建以「現代軟件工廠」為概念的營運模式，包括自動化軟件開發、採用敏捷開發，快速建立服務。CA的API管理與近日興起的微服務架構配合，不同平台語言開發的軟件，可通過API整合和擴充，建立更靈活、自動化、具洞察力、安全的軟件架構，整合和加速軟件開發周期，達到DevOps形式持續開發，CI/CD流程持續整合交付，不斷隨客戶反饋和市場變化，加入新功能。
不過，不少PaaS開發平台，早以微服務架構為基礎，甚至夥拍API管理方案，以整合方式建立類似CA開發架構；Pivotal就與Google(Apigee)合作，Openshift則與3scale合作；整合API和微服務架構的管理。
CA則進一步，為DevOps開發加入安全及分析功能，甚至以人工智能，DevOps過程加入軟件安全檢查，就變成了DevSecOps，再在API閘道，確保營運的安全。
CA大中華區高級業務總監張淞騏說，現代軟件工廠關鍵技術之一，為有效發佈和管理API，並保障安全；CA具備API閘道方案，可保護系統API，只接受獲授權設備、用戶或應用存取。
張淞騏認為，CA的API Management亦較對手為強，本港有更多企業採用；甚至香港和新加坡金融管理局，都採納不少建議管理API標準作為業內藍本。
為DevOps加入保安
DevOps開發講求靈活，軟件元件共同，組件方式迅速整合功能，演進極快。但CA還強調整合過程安全；不少開發使用開源免費軟件源碼，部分委托外部的合約開發商，以加快出貨。今年，CA收購了Veracode，防止程式源碼漏洞，後門程式，甚至隱藏的惡意程式。
Forrester Research剛發布2017年第四季的《靜態應用安全測試》報告，測試多家靜態應用程式安全測試（SAST）產品後，評定Veracode為業內領導者。
Forrester分析報告指出，Veracode除了應用安全平台，亦為還為運行早期SAST檢驗，提供Greenlight IDE插件；支持檢查多種源碼程式語言（Source Code Language），亦支援掃描執行碼（Bytecode Scanning），源碼即使編譯（Compiled）成為執行的元碼，亦可掃描出漏洞。
Veracode更新了一系列靜態應用安全測試產品，Veracode Greenlight幾秒鐘內，可提供安全結果，開發過程中，嚴格保障應用安全；CA Veracode靜態分析以具擴展、可重複形式，分析應用的執行碼，尋找未知弱點。CA Veracode的Developer Sandbox功能，開發人員可測試和修復不同版本源碼，亦可避免誤向安全團隊，發送未完成測試軟件的報告。
Veracode以多種工具，助早期測試，而負責營運系統的人員，更有效維護軟件生命週期的安全。
最近，CA調查顯示，91%受訪的香港企業均認同，軟件是幫助保持競爭力的關鍵因素。CA東南亞及大中華區副總裁林潔聰說：「香港企業均明白，每家企業遲早變成軟件企業；沒現代化開發策略，勢將落後於人。」