[HealthTech] [AI]
人工智能(AI)的應用觸目皆是，為金融保險業帶來翻天覆地的影響，同時亦提供巨大機遇。數據的地位對於保險業來說向來舉足輕重，要能夠成為業界贏家，取決於能否充分掌握人工智能新技術，善用數據認知學習取得見解穩握機遇。保柏最近推出結合人工智能的健康應用程式Blua Health，藉人工智能技術分析用戶的健康指數及生活方式數據。
保柏香港董事總經理梅康信表示，新推出的「Blua Health」健康應用程式和 「家互通」醫療保障計劃實現保柏為客戶打造個人化保健服務的承諾。保柏推動「健康3.0 」概念，夥拍本地初創PanopticAI Ltd.及GF Lab International Ltd. (GOFA)合作研發Blua Health應用程式，融入人工智能、大數據技術，以AI HealthShot推出智能健康評估功能。保柏香港客戶體驗數碼轉型及業務增長總監梁韻靈博士指出，保柏聯同本地科創企業研發專為香港市民而設的Blua Health 應用程式，切合新世代對健康監測及自我健康管理更個人化、更便利、更自主的需求。用戶運用手機的鏡頭快速掃瞄面部皮膚，透過觀察用戶的面部血流變化，推算其心跳、血液含氧量、血壓、心率變異度、呼吸速率及壓力指數等，從而分析其健康狀況。經過AI運算及與大數據作出對比後，得出健康指數。
本地港人生活忙碌，經常忽略健康生活的重要。Blua Health應用程式具備提醒用戶進行每日健康任務的功能，包括步行任務「行多啲」、飲水任務「飲多啲」，並鼓勵健康飲食「食Green啲」。應用程式將用戶的行為數據紀錄，用戶從中賺取積分，從而兌換各種獎賞。保柏香港技術總監林梓江表示，Blua Health 應用程式應用AI運算及對比大數據，讓用戶實時了解有關自己的健康數據，掌握自己身心狀況。AI Fit PT智能健身教練，讓用戶跟隨應用程式選擇深蹲、開合跳、掌上壓，以及交叉踢腿四種健身動作，以鏡頭偵測用戶的肢體動作，記錄運動次數。
個性化對於競爭激烈的保險業至為重要，隨著可攜式裝置的流行，保險公司能夠利用物聯網裝置輕鬆蒐集大量數據，借助應用程式的獎勵計劃使用率，令保險公司對於保單持有人有更全面的了解。客戶的生活方式、行為、偏好的數據資料，有助保險公司創建更多度身訂造的個性化的保險方案。再者，保險行業開發新客戶的成本高，留住現有客戶的需求更為殷切。
保險公司擷取客戶數據從AI認知學習取得分析，為客戶能夠制定更多客製化的產品，更能延伸至承保、理賠、預防欺詐、客戶服務等不同範疇。AI應用愈見滲入保險業界，保險公司必須盡快重新定位，方能應對變化多端的商業格局。