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金融創新| 後疫情消費回歸店舖 流動結賬助改善體驗

Adyen
Adyen的兩款終端裝置,AMS1和NYC1針對零售業實現「流動結賬」而設計,完全取代收銀櫃台功能。

[金融創新]

全球性兩大支付平台,包括了Adyen和Stripe等,Stripe在美國成立,Adyen則屬於歐洲金融科技,容許在網上多個銷售渠道,接收訂單處理支付,獲不少跨國業務採用。

以往,Adyen集中處理網上支付,很少處理真正實體「刷卡」,較少在實體店舖應用,相反Stripe推出Stripe Connect和Stripe Checkout等開發工具,方便實體店結合本身支付流程。

疫情後,更多消費回歸實體店,銷售點(POS)交易愈來愈多。Adyen宣佈推出兩款終端裝置,以結合多樣支付場景,以Adyen一站平台運作,轉戰至線下收款。

本港支付平台五花八門,聚合支付服務競爭劇烈,不乏電子支付方案。不過Adyen收款設備針對零售業「流動結賬」(Mobile Checkout),可直接取代收銀櫃台,改善大型零售店舖結賬流程。

大型零售業一直針客戶結帳速度慢,研究以流動裝置,向客人提供更個人消費體驗,直接結賬增加轉換率,也就消費者決定購物,不用排隊快速結帳;以往零售的付款方式,結帳只限於收銀機和櫃台,以刷卡或現金支付。收銀機櫃台可能要數位收銀人員,現金要在收銀機櫃檯處理,電子支付大可選擇流動方式,消費後免於排隊,也減少收銀員人數。

Stripe的Checkout屬於低代碼程式工具,可在流動設備上,快速加上支付頁面,不過零售店舖分秒必爭,專用設備可能更適合。

Adyen營運總監Kamran Zaki說:「Adyen一直根據客戶意見創新,務求快速靈活地提供卓越體驗。」Adyen終端機可接受拍卡、插卡及刷卡付款,電池續航力特長,設計經深思熟慮,務求聲音、外觀和整體觀感,達到Adyen支付體驗。

Adyen實體支付產品部副總經理Derk Busser說:「我們讓收款位置不局限於結賬櫃台,而是店內任何地方。」Adyen推出兩款型號,NYC1型號為實體支付系列中價格最相宜和靈活終端機,可以終端應用全面定製支付流程。如果零售業已投資在手機和平板電腦店舖內介紹產品,可利用NYC1直接添加支付功能,以信用卡收款。

另一個應用埸景則為不同商貿平台,拓展至向小企業提供支付的裝置。另外,大型企業可推動無縫的消費體驗,直接透過流動結賬,以減少收銀櫃台排隊人龍,亦可店舖內向客人提供更個人化銷售,選購後馬上結賬。NYC1終端機已在北美推出,陸續拓展至其他地區。

另一個型號AMS1以安卓系統開發,企業可用其收款和在裝置上,使用本身商業應用程式,透過整合應用,店舖員工可於單一裝置執行不同工作,包括使用收銀機、管理庫存和收款。裝置簡化日常運作流程,同時提供與NYC1相同功能,適合希望在單一裝置上使用所有營運應用程式的企業和平台。AMS1終端機會先在歐洲和北美推出,今年稍後覆蓋全球。

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