眾創時代
零售業是香港經濟的支柱，疫情嚴重打擊了市道，政府推出電子消費券，提振市道並推動轉型，零售商亦開始視新科技為未來的出路。
隨著香港走出疫情，零售業加速數碼化，類似技術有望推動零售轉型。不少數碼港社群成員研發零售方案，協助零售業在採購、數據分析、客戶奬賞，智能營銷及客服，推動數碼的轉型。
數碼港首席公眾使命官陳思源指：「數碼港多家初創以人工智能 (AI) 及大數據等，協助零售商簡化營運流程，提高效率，更了解消費者喜好和需求，藉此調整產品和改善服務。」
數碼港的初創TradeMonday，就是透過人工智能和機器學習，收集與分析不同電子商貿平台、社交平台及討論區等商品討論及評分，為零售業提供市場推廣及採購策略建議，包括商場的租戶組合，與何種品牌合作推出快閃店，另外也為零售商推薦熱門的產品，以提升銷售，用家已包括本港商場的發展商及歐洲超市集團。
即時通訊鞏固客戶
不少零售商亦利用即時通訊軟件服務客戶，消費者亦以即時通訊軟件，向零售商查詢貨品詳情，店員同一時間處理 WhatsApp、微信、Facebook Messager 等多個渠道查詢，容易產生混亂。
SleekFlow研發的一站式平台，商戶同一平台上，可統一處理不同渠道的顧客查詢，更主動進行產品推廣。商戶可在後台統一查看顧客資訊，例如過往查詢，加插顧客偏好等備註，日後作系統性分析，就可以進行精準推廣。
另一家WATI 推出專門針對 WhatsApp客戶通訊管理平台，協助中小零售商同步管理多名WhatsApp帳戶，以加強客戶溝通。
新一代客戶忠誠計畫
不少銀行、保險公司、電訊商及商場等，均向顧客贈送店舖現金券，以作為客戶忠誠計畫（Loyalty Programme）。Mojodomo電子禮券兌換平台，可按顧客的用量付費，並支援即時結算技術，毋須預先購買現金券成本，省卻處理時間，可實時監察，例如顧客消費時間和偏好，參與平台的商戶逾200間，涵蓋餐飲、旅遊、運動用品，可選擇多元化合作商戶組合。
不少售零售、商場及信用卡都為會員提供了積分計劃，不過積分兌換過於分散零碎，消費者可能得物而無所用，缺乏動機參加推廣。KeyPoints Exchange與發行積分機構協議兌換率，將積分轉換為現金價值；用戶更可將不同積分集起，兌換現金券或於商戶消費時以積分扣賬。KeyPoints Exchange亦與銀聯建立合作，可在內地消費賺取積分及使用積分消費。
3DNA則將數碼科技，融入了眼鏡行業，研發具備360度臉型掃瞄及量度、自選眼鏡設計及模擬試戴效果等功能的機器，讓顧客與眼鏡店的專業造型師，即時可設計眼鏡款式，觀看模擬配戴效果，亦減輕了眼鏡店庫存壓力。3DNA公司現時已與來自香港、美國、英國及印度等 8 個國家或地區，超過 50 間眼鏡店合作。
另一初創ＭBox則研發智能售賣機，以雲端管理平台及物聯網，實時監察產品銷售狀況，以方便調整補貨及組合，支援不同電子支付，售賣產品包括了口罩、進口零食和玩具精品等，預期業務將拓展至大灣區。