大企業處理大量傳真發票一類圖像文件，要不聘專人手動輸入內容，要不部署像Open Text RightFax及Capture Center（OCC）等方案，透過OCR、智能文字辨識（ICR）和智能檔案辨識（IDR）等技術，將存於掃描影像及傳真的內容，化為電腦可讀取的檔案，既可避免手民之誤，又可簡化工作流程、提升員工生產力。
不過對需求量較小的中小企而言，每月才處理一千幾百張發票，部署一整套方案或另聘人手都划不來。況且在這個講求效率和數碼化的趨勢下，免除任何前置成本、以月費形式提供的雲運算服務方為上策。
CLOUDCAP機器學習提高辨識精準度
有見及此，Open Text遂推出全新的CLOUDCAP服務。用戶只須掃描文件、表單或發票等，然後將圖檔經由CLOUDCAP平台或已加密的FTP上傳至雲端，即完成所有動作。
掃描的圖檔可為TIF、PDF、JPG，只須以簡單的拖曳方式（drag & drop）上傳至雲端，CLOUDCAP從inbox接收到圖檔後，即會自圖檔擷取所需內容，繼而以PDF、JPG、CSV或XML格式輸出，再經由2層人手核對資料無誤，方完成整個處理過程，將檔案轉發至outbox讓用戶下載。CLOUDCAP更具備人工智能，擷取內容時會運用機器學習，辨識不同表格和選單內，各項內容的位置所在，以確保辨識度愈來愈精準。
Open Text CLOUDCAP分別提供Standard、Standard Plus和Advanced 3種服務，全以月費形式計算，企業可按需訂購。其中，Standard的每月文件處理量為1000頁，可於24小時內完成，並提供高達99.5%精準度的服務水平承諾（SLA）。企業如要求100% SLA，或須於更短時間內處理更大量文件，則可選用Standard Plus（6小時內1500頁），或Advanced（2小時內2500頁）。對於零售業一類用戶而言，遇上旺季或推廣活動，需求突增，亦可按業務實際需求，適時升級服務，彈性之餘又毋須擔心增加淡季成本。