中信國際電訊CPC早前與Darktrace合辦行政午餐會，探討自動化人工智能（AI）在數碼化環境之下對推動創新、發展智慧城市、網絡管理及優化資訊保安的影響。企業在新冠肺炎疫情下加速數碼化轉型步伐，發展AI成為重要的一環；透過AI有效善用大數據及作出分析，對企業發展有莫大幫助。羅兵咸永道（PwC）研究報告指，2030年前全球經濟增長會因為AI的急速發展而額外增長14%。AI的影響無遠弗屆，能夠應用在不同領域，有效提升企業的增長潛力。
AI融入企業 優化營運管理
羅兵咸永道（PwC）曾為政府擬定智慧城市藍圖提供諮詢；PwC公共事務諮詢合夥人王君弼先生 (Albert Wong）說，何謂智慧城市，有不同定義，不過核心的概念，須發展以「市民為本」（Citizen-Centric）的服務，解決居住至出行的各項痛點。
Albert認為，智慧城市也須建立數碼化的城市模型，因數碼化模型有助營運和管理，透過建立「數碼孿生」(Digital Twins)，便可以通過城市模型使用AI管理和驗證概念，衍生更多智慧城市創新思維。建立智慧城市須集思廣益，開放數據亦很重要。以往，政府數據按需求考量，近年已傾向主動開放，讓企業能融合數據衍生出創新應用。他舉例，政府的「地理數據站」（GEODATA.GOV.HK）網站，提供三維空間數據（3D Spatial Data），此舉能提升數據價值，同時加速智慧城市和AI發展。而政府剛成立的「地理空間實驗室」，旨在鼓勵企業善用空間數據，以支持香港的智慧城市發展。Albert指出缺乏智慧城市工業標準，AI發展成果就無法有效共享和協作；香港應該爭取機會參與制定智慧城市標準，為大灣區統一數據標準作準備。他舉例，以檢測基建為例，本港已開始採用自動化AI，減低維護成本，未來灣區城市亦能採用香港已發展的技術，應對基建老化的挑戰。
AI打造智慧SD-WAN網絡服務
中信國際電訊CPC積極利用AI拓展不同方案，除了建立預測性維護，又開發了DataHOUSETM AR千里眼，結合AR和AI 技術，以便後勤工程師透過AR控制台看到前線工程師現場串流傳送的實時影像，有效作出遠程支援；開發AIOps優化IT基建管理，並訂下ICT-MiiND策略 – 以大數據、物聯網、AI、擴增實境、區塊鏈技術等科技，為企業創造更具智慧的IT服務管理平台。
中信國際電訊CPC產品開發及管理部高級副總裁藍泰來先生（Taylor Lam）認為，網絡基建是數碼化重要的基建之一，隨着愈來愈多AI應用在業務上，網絡連接和整合能力亦愈來愈重要。
傳統的網絡監察，以往只顯示網絡一些基本狀態，例如是否中斷或延遲，未能針對個別應用的性能作出詳細監察。以近年興起「軟件定義廣域網」（SD-WAN）為例，雖然可作統一的管理，亦整合多種廣域網絡（WAN）傳輸，包括了專用網絡、寬頻，甚至5G的不同鏈路，並顯示不同的連線狀態下，網絡流量的差異；讓企業可監察核心應用的連接是否維持穩定的狀態，而當其網絡一旦出現異常，可以及早發現，改善網絡狀況。
為進一步詳細監察及分析個別應用，以優化企業的整體網絡架構及日常運作，中信國際電訊CPC從不同數據點，包括SD-WAN不同連接，分析企業日常的網絡流量，結合多個數據集，從設備的和網絡傳輸過程，產生「數碼孿生」模型，呈現個別應用通過路徑，包括周期性的傳輸行為，再透過機器學習，從規律訓練出AI模型，預測未來趨勢，從而優化傳輸路徑，協助客戶預先規劃網絡容量，提升網絡效能及減低運作成本。
自主Cyber AI解決方案 全面增強企業保護
AI除了有助增加網絡營運效率，近年黑客散播的惡意軟件，亦加入了AI元素，以更精準地攻擊他們的目標，而且攻擊速度和效率亦大大提高。面對這些更為智能的網絡入侵，Darktrace認為具防禦性人工智能的安全方案才能成功阻截網絡攻擊。透過無監督機器學習（Unsupervised Machine Learning），AI可學習用戶正常的「行為模式」，以識別指向新興威脅的細微偏差。
Darktrace北亞區總經理鄧子俊先生（Cyrus Tang）表示，由於網絡威脅越來越先進且速度極快，企業客戶的IT團隊不可能以機器速度對抗攻擊，而AI驅動的惡意軟件更可以在幾分鐘內癱瘓公司網絡；因此Darktrace的安全方案採用自主防禦模式，實時回應網絡攻擊。 一旦偵測到威脅，方案可實時消除攻擊，並為客戶的IT團隊爭取時間進行補救。」
製造衣架及包裝膠袋的萬美集團（Mainetti）早前投入供應個人防護裝備（PPE），並推出自家PPE品牌，更成為東京2021奧運會中國香港代表團官方口罩供應商。香港萬美副總裁楊澤先生（Byron Yeung）表示，Mainetti在新冠肺炎疫情下，既需要加快速度抓緊口罩市場的機遇，並確保企業在高信息安全水平下暢順運作，不受中斷，因此穩定的IT基建非常重要。
Byron解釋，因公司內部只有一個小型IT團隊，實在很難兼顧複雜的信息安全問題，因此選擇採用中信國際電訊CPC夥拍Darktrace的TrustCSITM Secure AI行為分析解決方案，透過AI技術全面保護我們整個業務運作，減輕我們IT團隊的負擔外，並全面增強企業基礎設施的保護。
AI已經成為推動全球經濟增長的齒輪，對企業長遠發展舉足輕重。在創建智慧城市上需依靠人工智能物聯網（AIoT），融合AI和IoT技術； AIoT也可優化網絡，例如透過採集數據建立網絡的「數碼孿生」，有助建立預測性分析，以規劃網絡容量；而企業在數碼化轉型中，信息安全尤其重要，以AI自動分析用戶網絡行為，有效偵察異常和攻擊，及時制止網絡攻擊，全面增強基礎設施保護，確保業務延續能力。可見企業應逐步擴大AI運用，以抓緊未來發展的重大機遇。