企業轉型
本港零售業紛紛以雲運算轉型,本港卓悅控股和維特健靈(Vita Green),均不約而同,宣布夥拍雲服務以升級轉型,優化店舖營運,進軍電子商貿,提昇客戶體驗並降低成本。
香港華為雲與卓悅控股全資擁有的卓悅科技服務合作,達成戰略合作。華為協助卓悅發展新零售科技服務(Retail Tech as a Service)創新應用,提供一站式服務,支持業務轉型及持續發展。
華為雲為卓悅提供多種技術諮詢及方案,包括5G技術及銷售直播等方案,另外亦會展開聯合品牌推廣。
華為香港代表處總經理鄧水根表示:「透過是次合作,華為雲為卓悅建設完整的營銷業務及數據處理架構,打造全渠道購物平台,提供新零售科技應用。」
卓悅控股主席陳健文表示:「我們很高興與華為建立合作關係,為本地企業客戶帶來更精準及優質服務,以及一站式方案。卓悅由零售商積極展開全域電商,發展香港貓電商平台。透過雲端科技優化電商平台,支持零售業轉型,推動中國內地及東南亞市場發展。」
華為將透過大數據分析、電子支付網關、Wi-Fi 6等商業方案,為卓悅在香港建設購物平台,提供技術支援。華為雲的擎天架構透過軟硬件協同,提供多架構運算、雲端原生運算、網絡和儲存等技術方案,應付平台處理客戶需求運作。
維特健靈個人化零售
維特健靈則宣佈與Oracle合作,採用Oracle雲端基礎設施(Oracle Cloud Infrastructure, OCI)運行Oracle Cloud CX和Oracle Retail Xstore Point-of-Sales,強化客戶和品牌的關係,優化零售店客戶體驗,滿足客戶不同需求。
維特健靈於港澳合共經營60多間零售店舖及專櫃,精準滿足每位客戶多元需求,個人化體驗為未來重要任務。
維特健靈將Oracle Cloud CX以及Oracle Retail Xstore Point-of-Sales運行於Oracle雲端設施,以PaaS和IaaS支持簡化偏遠地區店舖及專櫃的營運支援,省卻自行經營數據中心、管理硬件及維護銷售網絡等工作。
為了善用精準營銷升級客戶體驗,維特健靈亦採用Oracle Cloud CX,以自動處理客戶互動及細分流程,更精準劃分客戶類別和建立客戶畫像。客戶關係管理是客戶體驗重要的一環,維特健靈會利用Oracle Retail Xstore Point-of-Sales,銷售人員快捷查閱顧客資訊及交易紀錄,提供更切合需要的服務。