企業轉型
疫情令中國消費者無法外出，結果是網售直播平台，增長強勁，更催生了「虛擬逛街」與「虛擬旅遊」等消費，更助長直播電商模式。
據中國消費者協會去年中發佈《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》，使用淘寶直播的消費者佔比68.5%，高踞傳統直播電商領域。
淘寶直播宣佈推動直播電商生態體系，以推動2,000個直播間及200個夥伴，實現年銷售額1億元人民幣，並投資技術升級、線上線下資源及直播基地等。
2020年，淘寶直播平台的日活躍用戶（DAU）錄得同比100%增長。截至2020年底，平台上的忠誠用戶，每天收看6場直播，每月平均下單10次，銷售效果明顯。
阿里巴巴副總裁、淘寶內容電商事業部總經理俞峰表示：「淘寶直播在過去一年穩健發展，我們會進一步投入資源開發技術、提升平台服務。」
今年，淘寶直播將升級平台工具，提升夥伴生產力及營運效率，推出兩項全新工具，提升消費者運營，以及內容營銷策略；包括客戶關係管理工具，支持商家管理店舖直播內容、銷售記錄、商品以及用戶資產等。另一項則在平台層面，面向廣泛的商家、品牌以及淘寶主播，幫助高效匹配資源，協同合作。
淘寶直播應用阿里巴巴達摩院算法，向消費者提供精準推薦，通過達摩院旗下人工智能（AI）主播技術，加強直播的互動性。
淘寶直播與達摩院研發智能直播攝錄器材，向主播提供即時反饋，以提升直播體驗。設備利用了達摩院多種演算法，包括語音、自然語言處理、以及視覺和手勢，直播主持可更生動地與觀眾互動，還可實時更新直播的統計訊息，如點擊率、促銷期間的銷售成績、觀眾的「點讚」回應。去年，華為亦推出HMS Core直播間解決方案，商戶可通過智能手機實現「一手機，多畫面」切換，有如電視台一樣在畫面加入多種效果。
今年內，淘寶直播會支持夥伴建立300個實體直播基地，配備工作空間、直播錄影室及相關設備，促進合作及孵化創意，更快速觸達使用直播技術。
截至2021年3月31日，淘寶直播上1,000多個直播間，實現成交額超過1億元，當中55%的直播場次，均是來自平台商家自播。超過90%進駐天貓少於3年的新品牌，均以淘寶直播提升曝光。