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根據教育局定義，SEN學生涵蓋讀寫障礙、肢體傷殘、發展遲緩、聽障、視障、言語障礙以及精神病問題，全港目前大約有五萬名SEN學生。Snaildy創辦人劉樂健本身是一名註冊社工，畢業後投身專注SEN學生工作，曾經在中學擔任駐校社工，經歷過處理堆積如山的SEN相關文件苦惱，希望以雲端平台將文件化零為整。
劉樂健形容當時的工作不似預期：「我感到很愧疚，在學校期間多月，我只是埋頭苦惱地在學校的辦公室內處理SEN學生的文件檔案，卻連與學生打波、聊天，了解SEN學生在校的需要，卻一點時間也沒有。」每家學校都會為在校的SEN學生成立專責小組，駐校社工與老師合作成組，有時一個校內特殊教育需要統籌主任(SENCO)甚至可能需要照顧百多位SEN學生，當中所需傳遞的文件排山倒海，教師亦會完全倚賴SENCO對於檔案的熟悉程度。無論是記錄SEN學生的基本資料，例如其SEN類型、是否服用藥物、專業人士評估的檔案等等，甚至參加活動的紀錄、校方為學生作出調整的安排等等，都需要一籃子作為校方與教育局的檔案文件紀錄。
眼見文件日積月累，加上老師倚賴負責整理每位SEN學生檔案的SENCO，劉樂健與另一創辦人羅偉業商討希望透過科技，以簡潔的網上平台形式，呈現成千上萬的檔案。因於劉樂健熟悉SENCO應對的各種文件，因此SEN校內支援系統劃分為SEN學生檔案管理、個別學習計劃(IEP)以及學生進度記錄不同介面，所有相關教職員將資料儲存在平台後便可隨時擷取。「我們選擇將資料存放在AWS雲端平台，其核心基礎架構將資料數據雙重加密，除校方指定教職員外，任何人包括Snaildy都無法查閱相關資料，解除校方對於擷取學生的敏感資料的憂慮。」
系統集中處理SEN相關的文件，匯集學生支援摘要、紀錄冊、年終檢討表等等只是獨立檔案形式的處理。此外，平台亦可羅列每個接觸SEN學生包括駐校社工、教育心理學家，以及其班主任或相關老師對於該名學生的評估、策略，劉樂健認為此舉有助制定每個SEN學生的個別學習計劃(IEP)，只要匯出報告便可直接交予教育局相關部門，減省整理文件及遺漏的情況發生。
教育科技(EdTech)發展嶄露頭角，學校對於EdTech興趣倍增。早前數碼港與STEM+E Consortium合辦「STEM+E Summit x EdTech Demo Day」活動，匯集教育科技方案初創與中小學校長老師，冀能以科技優化傳統教育的不足，並且謀求加入更多創意元素豐富教學內容及成果。Snaildy正是當日參與活動，與學校代表會面並介紹平台的特色，最近Snaildy更奪得今屆香港社會企業挑戰賽（HKSEC）冠軍。
目前已採用Snaildy的SEN校內支援系統的學校尚是起步階段，價格由港幣5000元至50000元不等，視乎需要服務的校內SEN學生人數而定。負責財務的羅偉業表示，系統價格會維持在港幣5萬元以下，否則校方或會因此而卻步。平台剛好在疫情期間面世，他形容疫情猶如雙面刄，一方面校方在停課期間需要為遙距教學疲於奔命而未能約見，但另一方面某些學校因為教職員在停課期間未能回校，平台可讓在家工作的教職員，如常擷取SEN學生資料而感到興趣。
「我要一步一步往上爬，等待陽光靜靜看著它的臉，小小的天有大大的夢想，重重的殼裹著輕輕的仰望。」源自台灣歌手周杰倫「蝸牛」一曲的歌詞，譜出駐校社工為現況尋覓出路的動力。劉樂健形容Snaildy命名靈感來自歌詞中的蝸牛，希望一步一步將校內SEN學生的資料整理化繁為簡，解除與SEN學生接觸的駐校社工及教師的行政負擔，能夠專注照顧學生的真正需要。