電腦J手記
Microsoft再宣佈收購以高達160億美元收購Nuance（Nasdaq: NUAN），今次是Microsoft增強垂直行業雲大型收購，目標針對Cloud for Healthcare，較早前Microsoft亦推出多個垂直雲，包括零售嘅Cloud for Retail。
Nuance業務是向醫療業提供交談式AI和臨床智能應用。不少醫生照顧病人之餘，要處理不少行政工作，美國醫療紀錄電子化，病歷必須輸入系統存檔，反而加重醫生工作負擔；填寫病歷摘要症狀，診斷報告，甚至診症收費及輸入編號代碼；隨時花去半日。
Nuance可以值咁高價錢，主要係減輕醫生工作負擔，可以為更多病人應診，Nuance嘅交談式AI，可辨識醫生和病人對話內容，自動生成變成文檔，Nuance接受AI訓練理解診斷對話，準確紀錄並生成報告。
據Nuance嘅統計，美國每名醫生超過4成時間，花在處理文件，每份醫療存檔要4千次點擊滑鼠，每年處理文件量720萬份！上述系統亦要長時間訓練，結果醫生唔夠時間照顧病人。語音助手出現，醫生透過語音輸入變為文字，減少撰寫報告時間，其中以放射治療科為最普及。
Nuance產品有Dragon Ambient eXperience（DAX）、Dragon Medical One和針對撰寫放射治療報告嘅PowerScribe One；臨床語音辨識技術SaaS產品，建立在Azure之上，一直係咪記緊密夥伴。
DAX唔單可將診症時對話，通過自然語言處理技術，自動變成咗臨床筆記（Clinical Notes）。DAX除咗聽得懂醫生和病人的對談以外，仲識得擷取內容，對話分門別類；例如問症時病人生活習慣、精神狀態以及發病病徵、痛楚程度，病患記錄和服用藥物，曾經服用過藥物和治療，診斷及處方，再自動將有關對話，存檔適當位置；對號入座，變成病歷紀錄、檢查、診斷、治療計畫、處方藥物、覆診等內容。Nuance可透過醫生手機APP或專門收音設備接收，傳送對話往雲端分析，通過抽取關鍵字眼，填入各項資料欄目。
DAX甚至可連接到醫院內的其他系統，醫生利用語音就可取得病歷和醫療影像，並將處方和治療程序，傳送其他部門。
Nuance連接美國醫療保健系統，就直接輸入美國電子健康記錄（EHR），經醫生核對簽署就可上載，大大減輕醫生臨床及診症工作量。據講美國超過五成半醫生和七成半放射科醫生使用Nuance，美國有77%醫院正在採用Nuance。Nuance收入2020 財政年度較同比增長37%，據講骨科醫生唔少利用Nuance，骨科專業名詞又長又多，Nuance聽得準確，慳番唔少鍵盤輸入。
疫情令遠程治療更加普及，Nuance又可與視像會議，紀錄整個診斷對話；交談式AI可值160億美元，但係Nuance只識得聽英文，香港醫生與病人又以廣東話交談，在香港無用武之地；不期然就想起本港AI初創有光科技，如果可在金融業或其他垂直行業發揚光大，就前途無限。