企業轉型
自新冠肺炎爆發以來，在家工作、遙距開會或線上學習已成為新常態。思科(Cisco) 所進行的勞動力調查顯示，混合工作模式是未來工作新趨勢，近九成的香港僱員冀能在新工作模式中享有更多自主權及選擇 。
遙距工作的正面成效
思科去年9月於亞太區14個市場包括香港進行《未來勞動力2020》調查，結果顯示，隨着企業在過去多月相繼實施在家工作安排，遙距工作帶來多項正面成效。
超過一半（57%）的受訪香港僱員更了解在家工作的好處及挑戰，42%表示管理層對團隊表現出更大的信任，相信他們能做保持工作效率，55%亦表示能在日常生活中安排更多時間進行運動，從而在工作及生活間取得更佳平衡。同時，亦有47%受訪者希望繼續減少出勤，從而更有效善用時間。
混合工作模式
在疫情爆發前，受訪的香港僱員只有約12％主要在家工作，在調查中大多數僱員（87％）均希望在未來工作模式上擁有更大自主權，偏好結合辦公室及遙距工作的混合工作模式。僱員希望在疫情後仍可繼續維持疫情期間所享有的彈性工作模式。
僱員視2021年為一個重要的轉捩點，希望僱主在今年的業務預算投放的
三大重點，包括有助提升生產力及效率的科技（36%）、改善工作場所數碼技能的培訓（35%），以及引進科技令辦公室成為更安全的空間，以保障員工健康（35%）。
無線技術消除數碼鴻溝
疫情帶動科技應用，思科亦分享今年的科技趨勢。該公司香港及澳門區系統工程總監朱錦滔表示，無線技術如5G及Wi-Fi 6可大幅縮窄數碼鴻溝，提升頻寛及速度，減少時延，覆蓋更廣泛地區，引伸出更多應用，例如AR擴增實境、VR虛擬實境、建築設計及多媒體教學等，締造一個共融世界。
此外，傳感器技術可提升用戶體驗及職場安全度，企業可結合Wi-Fi 及定位技術，監控工作間的温度、空氣質素，以及人員的分布是否過於密集，從而提供一個更安全及智能化的工作環境。
協作及保安科技推動轉型
零信任保安(Zero Trust)及無密碼(passwordless)將成為訊息安全新趨勢，企業實施零信任架構確保任何行為及人員都必須通過驗證，防範資料外洩。傳統的登入密碼不再是主要的認證方式，生物認證技術在企業及個人會日趨普及。
雲端技術為企業帶來更大的業務彈性，企業透過雲端及數據分析協助商業決策，例如調配資源回應客戶需求、處理商業上不同問題。
流動應用程式的普及，可增加客戶體驗及品牌知名度。在疫情期間，流動應用程式可記錄用戶出行以至協助追踨確診不因。企業如有效運用應用程式，便可能將基本客戶滿意度轉化至深度的互動及忠誠度。
企業在科技上的消費模式將不斷改變，軟件即服務及按實際用量付費模式可在雲端或企業內實施，提高彈性及節省成本。
思科大中華區副總裁暨香港及澳門總經理莊銓盛指出，為遙距工作員工提供可信賴、易於使用的科技至關重要。企業應針對其需求、用戶環境及團隊技能，物色合適、安全的協作工具及供應商，應對新常態，且推動企業轉型。