企業轉型
在家工作（WFH）模式，增加了智能設備需求，改變了業務營運模式；Lenovo開發智能終端，業績也持續亮麗。
Lenovo正推動3S戰略階段，配合服務轉型（Service-led transformation），帶動下一波業務成長，疫情可能令上述策略更切合當前形勢。
Lenovo剛公佈截至6月底首季業績，錄得133.48億美元收入，按年升6.7%；純利2.13億元，按年升31%。Lenovo智能設備業務（包括PC）仍是集團收入來源，按年增長8%至111.56億美元。
Lenovo成智能終端的領導廠商，智能設備亦帶動專業服務，借助各項設備，驅動企業客戶數碼轉型，應對經營的新常態。
Lenovo的3S是指Smart IoT、Smart Infrastructure、Smart Verticals，顧名思義就是針對物聯網、基建和行業的方案。Lenovo主力集中終端業務，從智能終端，理論上可衍生不少業務機會，尤其是提供專業服務。
香港及澳門區總經理黃斌說：Lenovo作為硬件生產商，專業服務可分3個範疇；首先是傳統技術支援和部署，例如購買Lenovo設備後，除了一般保養以外，還可購買Premier Support，客戶直接聯繫專業工程師，除了諮詢硬件支援，也提供基本軟件諮詢，解答日常操作。
其次是設備以外的服務，甚至為客戶精簡化商業流程，適應未來的商業模式。
「Lenovo提供設備支援，下一步可提供設備的相關服務；部分將有關設備的支援服務外判。」
例如企業更換機器，出廠前Lenovo電腦預載特定映像檔（Builds）。企業為不同部門電腦預先設計系統版本和組合，製成穩定Builds，訂購PC後以同一Builds安裝。Lenovo出廠前按客戶要求，預先設計並預載，或以簡單步驟完成安裝，類似的工廠服務減省了IT壓力。
商業流程外判
第3進一步提供商業流程，外判流程減少IT壓力。最普遍就是技術支援（Helpdesk），同事遇上IT難題，直接致電Lenovo支援中心，解決用戶從設備，以致應用技術支援。
近期在家工作，IT壓力有增無減，用戶回家後以VPN連接內部資源，遇上支援甚至保安難題，外判支援有助紓緩IT工作。
「外判也有助精簡化商業流程，根據服務數據提供報告，例如從用戶致電的各項統計，提供改進的建議。」黃斌說。
「近年遠程技術迅速改進，Lenovo客戶服務中心更可遠程提供支援。 除了支援IT設備，也包括特定軟件，甚至向辦公室設備，提供各種託管式服務（Managed Services）。」
垂直行業方案
Lenovo也發展出不同行業方案；以物聯網（IOT）、邊緣計算、雲運算、大數據、人工智能，改善人流管理和顧客體驗。
本港不少行業也趁疫情，實行數碼化轉型。零售業深受打擊，不少商場積極加入數碼化，以改善與消費者線上線下體驗，保持商場的吸引力。
進入5G年代，物聯網和流動技術，演化出各種數碼化接觸客戶方式。Lenovo也公佈全球首部5G筆記簿電腦，推出5G手機，也開發IOT終端設備。
Lenovo的垂直行業針對零售、教育和製造業方案，透過IOT和智能技術改善營運。例如疫期下，商場趁機重整數碼的基建，不少更推出流動APP，擴闊與客戶的接觸面。
黃斌說，不少商場提昇場內數碼基建，全方位服務逛商場客戶。Lenovo就具備商場內外的數碼宣傳方案，甚至多商戶及多商場聯動的宣傳方案。
「商場正加入IOT技術，加強客戶的互動，例如從數碼顯示屏，加入了智能化，顯示屏可感應客戶正感興趣，甚至注視和接觸的商品；馬上播放相關訊息，商場內不同顯示屏可聯動，以流動技術或IOT，感應客戶身份，推播個人化建議，以至尋路/導視（Wayfinding）協助。」
Lenovo香港及澳門高級經理譚建成說，除了零售外，教育智能化亦是Lenovo發展的垂直行業，Lenovo為在家學習的家長，提供上網和遠程學習支援，以助本港教育邁向混合學習模式。