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新冠疫情下，Microsoft業績大幅上升，截至3月底的2020年第3季收入竟上升了15%，其中雲服務上升了近6成，其次則是生產力軟件收入，Teams用戶已達7千5百萬名，兩個月增長3倍。
估計Microsoft月底公佈業績，用戶數量再有攀升。據Microsoft 365企業副總裁Jared Spataro表示，今年3月至6月底，Teams中國每日活躍用戶增加超過50%，新加坡、南韓、新西蘭等地，更上升了超過1倍！中國已復工復產，國內視像會議競爭劇烈，疫情已改變不少地區工作形態。
本月底Microsoft公布第4季業績，相信Microsoft 365，以及Teams用戶進一步上升。Teams受惠於需求增長，對手Zoom受保安問題困擾，不少用戶轉用Teams。今年 4 月 1 日，Zoom終於宣佈暫停新增功能，行政總裁袁征承諾，實行多項加強安全和私隱措施，推出90天資訊安全計畫，焦點集中 7 大承諾加強安全和私隱。
Zoom陸續加入AES 256 GCM 加密和更新用戶介面， 新增了安全標誌顯示帶有數據中心位置的綠色加密盾，主持人可限制用戶使用多設備登錄、取消靜音、雲端紀錄失效期及嚴格控制 Zoom Chat 等。
Zoom公布多項新任命，包括聘請Salesforce 前安全營運高級副總裁Jason Lee，出任首席資訊安全總監。Zoom視像會議功能一向領先，如今暫停了開發，令Teams有可乘之機，急起直追加入多項功能，甚至有後來居上之勢。
Zoom修補漏洞之際，Microsoft為Teams補上功能。Microsoft公佈新 Large gallery view （7×7），同時可顯示49位與會者，終於與Teams看齊。
同時顯示眾多會議人士，可能對用戶電腦構成負荷，Microsoft須在數據中心先作視像分隔和優化畫面，才不致影響畫面質素。另一項Teams功能，則是Breakout rooms，可分割大型會議至小組會議討論。
Breakout rooms對教育和網上課堂很重要，堂課後學生分派至不同討論組別，繼續學習和分組，此項功能能支援大型課堂和小組協作。
上星期Teams公佈多項新功能。Spataro表示，Microsoft透過客戶、研究、第三方蒐集改善產品意見，針對遙距工作痛點，增加更多功能。換言之，Microsoft也不是只抄襲Zoom，也開發更多獨家功能。
Spataro說，據Microsoft調查，用戶工作模式正徹底轉變，辦公時間和地點不再固定，工作作息時間難分；據Microsoft的Teams用量統計，用戶不限於辦公時間，才舉行視像會議，即使上午的8時至9時，以及下午的6時至8時會議時間，分別增加15%及23%；周末和周日會議，更增加了兩倍；疫情時期更加年中無休；即使疫情緩和的地區，上述也變成新常態。
疫情也導致更多人持續遠程工作。疫情後超過8成的管理人員預計，在家工作將變成常態；教育以混合方式加入遠程教學，教育界調查顯示，7成會議以視像方式舉行。
遠距工作增焦慮
Microsoft研究發現，遠程協作和視像會議，更令代表精神焦慮壓力和過勞的Beta/ Gamma （β/γ）腦電波有加強趨勢；顯示視像會議，比真人的會面更加耗費精力，難於與團隊協作溝通。有關研發亦會發表的新一代的Work Trend Index報告。
如果工時和工作地點分散和流動，就須更好工具幫助員工聚焦，減低遠程工作焦慮。Teams推出了數項功能，包括運用AI視覺運算的圖像分割功能，打造的Together Mode會議場景。
Together Mode將所有與會者放到同一背景，以營造彼此在相同環境下開會氣氛，彼此視線更加自然。不少人家中開會，往往出現尷尬場面。Together Mode將所有與會者集中到同一背景，仿如同一地點會面。
暫時，Together Mode只有演講廳的場景，開會人士可以即場舉手發問，適合圓桌會議和集思會；Together Mode也會加入咖啡室、課室、會議室的場景，以營造更自然的會議氣氛。目前Together Mode也可支援49位與會者。
Teams另一功能是Dynamic View，自動變更與會者看到的畫面，例如集中顯示具視像與會人士，隱藏只以話音參加人士；如果與會者眾，亦只顯示活躍發言人士。發言者和舉手發言者時, 哪一位發言者的框，亦有不同顏色顯示閃框，好譲大家知道發言人身份。
Dynamic View可集中顯示分享文件，以及發言者和傳譯員，以便集中討論。現時Teams互動會議最高人數已達1000人，另外旁聽者為2000人，可以作為企業的Town Hall Meeting。
Teams加入了Live Reactions和Chat Bubble，前者可顯示5種不同情緒反應的符號，例如拍掌和喜歡的感覺。不過，其實Teams也有Reflect投票功能，主持人即時可蒐集參與者的意見，甚至進行投票。
Chat Bubble會議進行中即時作提示，發言直接出現在視窗上，毋須開始Teams Chat，也不用他人發言時插咀，例如提示會議已經超時。
Microsoft具備語音AI功能，支援英文的自動會議字幕的Live Captions，會議後自動生成會議紀錄，凖確紀錄所有發言者，幫助會議後整理結論，Microsoft語音識別技術領先，生成會議紀錄的較為凖確。Microsoft今年内添加實時字幕翻譯功能，用家可使用其他語言了解會議内容，有助簡化會議工作。