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企業轉型
新冠肺炎肆虐全球，不少人居家時間多了，推動了網購平台及電子支付的使用，但亦増加網絡安全風險，尤其是與疫情相關的網絡攻擊風險。綫上支付平台PayPal表示，網絡安全已成為香港第七大營商風險，人工智能(AI)及機器學習(ML)技術在應對網絡威脅的角色日益重要。
該公司亞太區信息安全總監 Phoram Mehta表示，與區內其他市場一樣，疫情改變了香港人的消費模式，網購已成為新常態，進一步加速電子商貿的發展。他引述市場硏究公司Ipsos 在今年3月進行的調查，近一半(48%)香港人花費更多時間瀏覽網購平台，三分之一(33%)人更常使用流動支付方式(33%)以避免與其他人有不必要的接觸。
疫情相關的網路攻擊上升
疫情亦令網絡威脅風險上升。PayPal全渠道及客戶成功領域副總裁 Guru Bhat稱，今年首季全球釣魚網站的數目急升350%，透過勒索軟件詐騙的金額上升33%。在疫情爆發首16個星期，假冒COVID-19的網站數目也増加。
香港電腦保安事故協調中心（ HKCERT ）在今年2月曽指出有黑客組織針對日本的市民，發送有關疫情訊息的釣魚電郵，目的是誘導受害者下載惡意軟件或木馬程式。HKCERT在3月再呼籲本港各界提高警覺，指出與疫情相關的網絡釣魚攻擊已開始在世界各地蔓延。黑客透過電郵、網站、電話短訊等，偽冒官方機構或是售賣防疫用品商店發出的資訊，偷取個人資料及詐騙金錢等。
網絡保安在亞太區各行各業的重視程度日漸提高，企業部署不同的保安軟硬件及服務，但Mehta説企業在偵測及應對網絡威脅的能力仍有待改善，當中有不少中小企業由於缺乏資金及相關的專業知識，面對更高的網絡安全風險。
不少中小企業在疫情期間設立網購平台及電子支付渠道，開拓客源及便利消費者購物。PayPal在5月於本港推出 QR Code 支付功能，方便消費者付費，以及避免因接觸現金感染病毒的機會。
Bhat表示，不論商戶規模的大小，都要注重支付平台的安全。他說PayPal致力為買家及賣家提供交易安全保障，包括資料加密、即時交易監測、買家及賣家安全保障政策等。
AI及ML成為重要保安技術
Bhat指出，PayPal平台的交易量按年升幅達20%，網絡安全是該公司的重要任務。公司在全球多國包括美國及新加坡設有網絡安全中心，實時監測平台上每項交易，分析帳戶情況，以預防詐騙活動。該公司亦可協助商戶符合支付卡行業資料安全的合規要求，確保買賣雙方的網上安全。
AI及ML已成為PayPal在網絡安全所使用的重要技術，這些技術讓買家及賣家透過平台作無縫付款及收款。Bhat表示，PayPal每天處理大量交易，數據量已達
380 petabytes，需要使用更尖端的技術如深度學習以提升實時偵測網絡詐騙的準確度。Mehta說PayPal不斷開發新的AI及ML演算法以減低誤差率，有效預測並防堵詐騙。