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Watson人工智能辯論 助企業精闢洞悉內容

Project Debater 由IBM研究院(IBM Research)研發,是目前唯一能夠對複雜話題與人類展開辯論的人工智慧系統,曾多次出席辯論比賽,就不同話題展開激辯。(圖片來源:IBM研究院)

新科技速遞

IBM的Watson是全球最先進的NLP 領域的領導技術IBM 宣佈推出數項IBM Watson 技術,以讓企業清晰識別、理解和分析英語中最具挑戰的部分,進而獲得更多洞察資訊。 

IBM Watson 技術從較早前與人類作公開辯論的Project Debater衍生而開發的自然語言處理(Natural Language Processing,NLP)能力再加以商業化

Project Debater 由IBM研究院(IBM Research)研發,是目前唯一能夠對複雜話題與人類展開辯論的人工智慧系統。IBM 首次界定一項新型進階情緒分析能力,以識別及分析習慣用語和口語化表達。對於人工智慧而言,識別如「hardly helpful(幾乎沒有幫助)」或「hot under the collar(怒氣衝天)」之類的短語一直是挑戰,因為難以被演算法識別。

通過進階情緒分析,可使用 Watson 應用程式介面(API)來分析此類語言資料,進而更全面地瞭解營運情況。IBM 還將 IBM 研究院的技術應用於理解分析諸如 PDF 文件和合約之類的商業文件,並將這些技術增加到 IBM 人工智慧模型。

IBM Data and AI總經理 Rob Thomas 表示:「語言既是表達思想和觀點的工具,也是傳遞資訊的工具。正因如此,我們將Project Debater中獲得的技術整合到Watson,我們相信 NLP 將增強企業從人類語言中獲取、分析和理解資訊的能力,這將有助於企業更好地利用蘊含藏在資料中的智慧資產。」

情緒分析識別組合

IBM 宣佈將 Project Debater 技術整合至 Watson,提高客戶使用自然語言能力包括進階情緒分析(Advanced Sentiment Analysis)以IBM 增強情緒分析能力,能夠更好地識別和理解複雜的單詞組合,例如像包含短語和表達的習慣用語以及情緒轉換片語(sentiment shifter),即由不同單詞組成但卻呈現新含義的單詞組合,例如「hardly helpful(幾乎沒有幫助)」。

上述情緒分析技術整合至Watson Natural Language Understanding Watson加進一項分類技術,分類採購合約等商業文件中出現的條款。基於 Project Debater 中的深度學習輔助式分類技術(deep learning-based classification technology),從數百個範例中學習,進而快速、輕鬆執行新分類。

另外,Watson可執行摘要和總結(Summarization)從各種來源中提取文本資料,協助使用者就特定主題相關的口頭和書面語,歸納一份摘要。今年的美國格林美獎(Grammy Awards)頒獎典禮透過Summarization 分析超過 1,800 萬篇文章、部落格和個人檔案,歸納關於數百名格林美獎藝術家和名人專輯。隨後,資料應用到 www.grammy.com 的紅毯視訊直播、隨選視訊以及照片。

另一項先進自然語言技術則是群集—進階主題群集(Advanced Topic Clustering)可對輸入資料進行「群集」分類,就相關資訊創建有意義「主題」,隨後可深入分析各主題類。IBM自然語言處理NLP可開發創新技術支援電腦準確、快速地學習、分析及理解人類語言包括了感情色彩、方言、語調等等。IBM 的Watson 透過NLP 技術已應用於文書理解的 Watson Discovery、用於虛擬代理的 IBM Watson Assistant以及用於進階情緒分析的Watson Natural Language Understanding, NLP。

IBM自然語言處理NLP可開發技術,支援電腦準確、快速地學習、分析及理解人類語言;應用在多方面的場景

語言處理用途廣

ESPN Fantasy Football使用Watson Discovery和Watson Knowledge Studio分析賽季中每天產生的數以百萬計足球資料來源;透過處理自然語言,Watson識別新聞文章、部落格、論壇、排名、預測、Podcast和Twitter等內容的語氣和情緒,涵蓋從更衣室洞察到傷病分析等全方位的內容。ESPN Fantasy Football在球員卡中展示訊息,球員卡也記錄了每個球員的升/降級(Boom/Bust)潛力,以及「球員的關鍵球能力(Player Buzz)」部分,總結球員正面或負面評論。

畢馬威(KPMG)會計師事務所與IBM合作創建了一個基於Watson多種服務的人工智能方案,包括Watson Natural Language Understanding等助企業有效識別、申報和留存諸如潛在寬免利得稅的研發成本。方案由畢馬威開發,Watson減少了審查文件時對業務干擾、快速審查更多文檔,幫助增加獲得從研發費利得稅的寬免額。

過去一年,上述項目的審查文件數量甚至增加1000%以上幫助客戶發現有資格獲額外利得稅寬免的潛在研發活動減少工程師和科學家用於填寫寬 利得稅合規文件的時間。

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