企業轉型
新冠病毒的疫症陰霾，持續揮之不去，香港經濟受重創，不少人留在家中工作，依賴上網維持業務運作，各項營運更依賴網絡運作，營運商反而推出了優惠措施，與社會共渡時艱。
過去一個月，網絡使用量在疫情下大幅飆升，香港寬頻宣佈豁免客戶月費，推出多項針對性措施，經濟困難時伸出援手。香港寬頻宣佈全港住宅固網服務客戶（包括家居寬頻、家居電話及IDD月費計畫），香港寬頻企業方案、HKBN JOS及HKBN Cloud客戶，豁免一個月服務月費。
香港寬頻集團鑑於肺炎疫情蔓延，社會承受壓力；包括經濟損失、減薪及失業，向全港所有住宅固網服務客戶（包括家居寬頻、家居電話及 IDD 月費計劃），以及香港寬頻企業方案、 HKBN JOS 及 HKBN Cloud 客戶，豁免一個月的服務月費，預計惠及超過 90 萬家庭及公司。
本港學校停課，員工又在家工作，大大影響了網絡的流量，更多人在家存取資料、上網工作，甚至上課和舉行會議；住宅區的網絡流量，以往晚上才上升，近期夜間流量已大增了2成，可見社會對網絡通訊的倚賴性，正是不斷增加。
據香港寛頻企業方案營運總裁陳寶瑩表示，今次疫情令企業更關注商業的持續性；以往考慮商業持續方案，多以金融業為主，如銀行及保險業，以達到合規要求。「今次有不少物流、地產、甚至跨國公司，有興趣考慮商業持續方案，確保以後一旦遇上事故，仍持續運作。」
香港寬頻又錄得國際會議用量，以倍數增長，顯示國際航空交通癱瘓之下，網上會議取代了親身會面。除了網上會議，多項服務需求急增；包括遙距辦公的各項IT服務；類似虛擬桌面（VDI）、終端用戶技術，甚至遠程安全存取的虛擬私人網絡，包括VPN和SSL-VPN等。
許多中小企事前沒考慮遙距辦公室，較早前香港寬頻已預備了500多部電腦，向全港每家公司免費借出3部手提電腦，預裝了虛擬桌面和Office套裝等。
豁免費用上網申請
今次費用豁免帶來合共超過一億港元援助，為本港迄今最大一次的月費豁免，惠及賬戶的數量之多，也是歷史之冠。
香港寬頻客戶豁免一個月服務月費（住宅客戶上限$200，企業客戶上限$500），從2020 年 3 月 2 日至 3 月 15 日，香港寬頻住宅固網服務客戶（包括家居寬頻、 家居電話及 IDD 月費計劃）可透過 http://www.hkbn.net/ToughTimesTogether ，或登入 My HKBN App 登記豁免一個月服務月費（每個戶口之上限為 HK$200）。
另外，香港寬頻企業方案、HKBN JOS 及 HKBN Cloud 的商業客戶，則透過 http://www.hkbm.net/ToughTimesTogether 登記豁免一個月服務月費，每個商業登記號碼豁免上限亦為港幣500元。
香港寬頻持股管理人及執行副主席楊主光和香港寬頻持股管理人及集團行政總裁黎汝傑表示﹕「香港寬頻植根於香港，深信作為香港其中一家主要企業，有責任積極採取 一切可能的措施，以助減輕我們香港人當前的經濟負擔。」