隨著本港企業不斷強調數碼化轉型，企業建立不同IT系統發展網上業務，或者採用類似office 365以加快轉型。企業也依賴數碼化系統和流動網絡，提供更迅速的客戶服務。
數碼化系統也帶來不同的客戶期望。客戶和內部用戶，卻不約而同，以為數碼化系統應該可不停頓運作，隨時隨地待命。數碼化的世代，系統高可用性，已到了理所當然的地步。
系統的可用性，也一直是IT部門最關心問題。系統停頓可分「預算停頓」（Planned downtime）和「意外停頓」（Unplanned downtime）兩種。前者是系統升級或維修，必須暫時關係；後者則是出乎意料的停頓；類似由系統故障、網絡攻擊、Ransomware、天然災難、甚至人為錯誤引起，也往往造成不可逆料的損失。
意外頓停損失上升
以往，維持高可用性系統相當昂貴，實施困難，甚至購買兩套相同硬件軟件，並同時更新。如果要作災備（Disaster Recovery），甚至另租數據中心和儲存系統。隨著虛擬化技術出現，很大程度解決了設置高可用性系統難題，避免了不少預算的停頓。虛擬機器可快速備份，甚至即時複制到另一系統，甚至利用公共雲，作為異地災備的用途，大大了提高可用性。
意外停頓還是時有發生，造成不少業務損失，甚者影響商譽。Veeam是唯一支援從傳統的虛擬平台，以至雲端和SaaS的高可用性方案。Veeam產品以支援全天候，以365x24x7運作的業務。每年Veeam均向全球的大型企業進行調查，研究可用性對於企業的影響。
最近，Veeam連接第六年發佈《高可用性報告》，訪問全球廿四個國家，超過一千名IT高層管理，研究企業系統停頓帶來損失。研究顯示，系統停頓造成的損失，有上升的趨勢；原因可能是數碼轉型之後，更多業務依賴系統。系統停頓的平均損失，從去年1600萬美元，急增到2180萬美元，本港企業平均損失亦達1682萬美元。66%的全球企業，承認意外停機事件，導致數碼化轉型計劃受阻。
Veeam台灣及澳門區總經理陳超成說：「業務的停頓代價，愈來愈大。IT服務停頓的成本按年再增加36%。Veeam是近年增長最快軟件公司，也是市場上唯一，專注發展高可用性方案的軟件公司。」
收窄「可用性差距」訴求強烈
調查顯示，用戶期望和IT部門的實際交付能力亦有差距。82%企業同意，目前內部出現「可用性差距」。而93%香港企業的IT交付能力與用戶需求之間有差距，即「可用性差距」，比全球的平均為高。陳超成說：「香港對於IT交付能力要求更高，用戶更認為必須收窄「可用性差距」。
Veeam亞洲區域系統工程師胡頌琛說，傳統上企業備份系統只利用Recovery Time Objective (RTO)和Recovery Point Objective(RPO)衡量備份系統，即是RTO指系統意外中斷到重新啟動所須時間，而RPO 指從備份恢復系統後，資料損失狀況。不過現代企業運作更要加上可用性，也就是系統正常運作時間，也就是整體商業持續性的服務水平。
胡頌琛說，Veeam方案已接近「連續數據保護」（Continuous Data Protection），透過複製技術，確保系統停頓時間和資訊損失，不高於十五分鐘。過去數年，Veeam與眾多儲存廠商合作，整合了儲存設備的Snapshots功能，可作極頻密的備份，完全不影響系統正常工作，損失資料更少，系統還原更快。最近Veeam亦宣佈支援思科最新的超融合方案Hyperflex，資料恢復速度近乎實時。
胡頌琛說，Veeam也不斷提高複製技術的速度，即使是異地備份，RPO都不超過十五分鐘。未來的複製速度，會更加實時。