Adobe 連續兩年獲評為領導者
Adobe 獲 Gartner 的 2019 年《Magic Quadrant for Digital Experience Platforms》研究報告，評為領導者。 17 家受評估的供應商中，Adobe 連續兩年在願景規劃完整性範疇，位列冠軍。
Gartner 指出，數碼體驗平台 (Digital Experience Platform) 是「完整支援情境化數碼體驗的創作、管理、傳遞和最佳化的核心技術。獲評為領導者的供應商需具備足夠能力支援不同數碼體驗平台使用範例，長時間、一致地滿足客戶需求。領導者需對產品進行顯著的創新，以滿足數碼體驗平台的需求，並成功向多行業的新客戶銷售其服務」。
Adobe Experience Cloud 副總裁 Suresh Vittal 表示︰「如今企業需更深入了解每一位客戶並與之互動，以提供卓越的客戶體驗從而維繫品牌忠誠度。Adobe 擅於整合數據、內容、智能服務及開放的生態環境，實現客戶體驗管理。」
Adobe 憑端到端體驗創作、市場營銷、廣告、分析及商貿解決方案 Adobe Experience Cloud， 重新定義了客戶體驗管理 (Customer Experience Management) 。不同於企業現存固定、分散的顧客檔案，Adobe Experience Cloud 協助客戶跨越各接觸點及渠道，推動商業增長。行業分析專家亦在超過 20 份有關顧客體驗的重要報告中，將 Adobe 評為領導者，領先其他科技企業。
Adobe Experience Platform 作為統一内容和數據的底層跨雲平台基礎架構，讓品牌連接各種數據以理解客戶需求，並使用 Adobe 的人工智能及機器學習框架。
Adobe Sensei可實時按照數據洞見採取行動。Adobe Experience Platform 內的統一顧客檔案能夠在確保數據安全和私隱，同時大規模提供對應每位客戶個人化單一視圖。不少品牌依賴 Adobe Experience Cloud 運作，包括 24 Hour Fitness、英國電訊 (British Telecom) 、Foot Locker、美國國家美式足球聯盟 NFL、北歐航空 (Scandinavian Airlines) 、Swisscom、T-Mobile 等。