客戶關係管理（CRM）的雲端軟件Salesforce發佈了亞洲消費者調查報告《Artificial Intelligence in Asia: Trust, Understanding and the Opportunity to Re-Skill》，揭示亞洲對人工智能 (AI) 前景持樂觀態度。
就業機會仍是亞洲被訪者關心問題，但大多數人仍以為發展和提高技能適應未來工作崗位（58%）。大多人認為，AI會改善世界以及未來生活（63%），幫助做出更明智的決定，並使工作變得更有趣。
被訪者對AI缺乏暸解，會導致信任AI程度較低。相信AI能改善生活和世界的人，相對更了解 AI；也為企業提供很好機會，可向客戶灌輸AI的真正價值。
亞洲被訪者仍喜歡人際互動，對聊天機器人、智能投資顧問、無人駕駛汽車信任度較低。他們對透過 AI 做出的產品或內容推薦接受度較高，但最終還是相信親朋好友的意見。語音助手是最受亞洲被訪者歡迎 AI 互動選擇，超過一半的受訪者會主動選擇與語音助手互動。
調查顯示新加坡被訪者最為樂觀，61%新加坡受訪者認為，AI 將使他們能夠從事更好或更有趣的工作。只有29%人認為AI會使他們失業。66%受訪者認為需要學習、發展和提高自身技能，為未來做好準備；38%甚至表示：「越了解 AI，就越信任它。」
香港則有55%被訪者認為，AI可使未來從事更好或更有趣的工作，29%認為AI會使他們失業。45%表示希望提高自身技能，以適應未來工作崗位。只有35%香港受訪者表示，越了解AI，就越信任它。
無人駕駛方面，亞洲被訪者更信任和喜歡人。數據顯示，大多數被訪者認為人類和無人駕駛汽車，發生事故的機率相當一致；只有香港人相信，人類發生汽車意外的風險更低。
Salesforce亞太區高級副總裁 Renzo Taal：「AI 能夠改善和轉變社會生活和工作方式以及人與人之間的互動。Salesforce致力於幫助企業和個人為未來做好準備，無論是未來的工作，還是未來客戶。Salesforce推出線上學習平台Trailhead全球已有160,000 名用戶透過平台認識AI，並引導企業適應變革，邁向未來。」