數碼化轉型、流動化和創新，是現今企業把握市場的關鍵，富士施樂（香港）亦深明此理，因此於上周舉辦的SPARK Innovation Expo 2017上，展出多項創新產品與應用方案，旨在協助不同行業的企業用戶實踐創新商業意念，透過運用科技提升生產力並拓展商機。
富士施樂（香港）董事總經理許之豐在活動上指出：「本地企業正值數碼轉型的重要時刻，各行各業都有迫切需要優化業務流程。富士施樂（香港）一直致力推出適用於各行各業的科技應用，協助企業提升市場競爭力，讓香港持續發展成為創新智能都市，維持在國際市場中的領先地位。」
SPARK Innovation Expo 2017劃分為6個解決方案示範區，除分享創新商業意念與科技應用，其中4項更主打解決方案配備客戶互動平台，及全新企業打印流程。
全新「Xpress Support」平台手機Apps登場
富士施樂（香港）全面提升現有「Xpress Support」平台，推出全方位流動應用手機Apps，同時支援「App Store」與「Google Play」兩大主要智能手機平台。上一代Xpress Support已支援實時通訊，系統會顯示負責上門的維修技術員資料，並可於Apps內直接通訊，以便更改約定上門時間。新版本更增設銷售團隊通訊功能，維護期間若有需要，可直接向銷售團隊作出咨詢或下訂單。
「服務支援團隊的檔案附有個人照片，保安要求嚴格的行業，如珠寶業的客戶，可比對上門技師的樣貌，安心得多。」
藉流動版「Xpress Support」協助功能，企業能夠與富士施樂（香港）的銷售與服務支援團隊，隨時24×7全天候取得聯繫，甚至通過手機啟動聊天室功能，即時聯繫。該項流動應用方便之餘，亦有助確保客戶與企業資料安全不外泄。在應用的層面上，企業員工在掃描設備上附設的二維碼（QR Code），辨認機身號碼後，能即時向支援人員傳送有關系統問題的相片，令溝通更流暢。富士施樂（香港）團隊會視乎情況派遣人員作現場維修，甚至是指導用戶即時自助解決問題，以盡量減少停機而影響生產力。
個人化打印產品網站平台
在這個講求個人化和客製化的世代，可自選不同國家公眾假期、甚至自行設定紀念日的月曆打印產品，自然更易令客戶對企業留下良好印象。富士施樂（香港）推出融合全新個人化打印產品網站平台，結合大型打印生產系統 Versant 180 配合的解決方案，協助企業用戶以方便易用的介面設定，收集客戶自行提供的資料，以至製作相關產品，提升個人化打印產品體驗。企業員工亦可藉此平台幫助，製作個人化的商業建議書，同時在內容中附加自己名片，凸顯專業水平。
全新託管式推廣與商業打印服務
市場推廣必須持續投入創新，假如能夠同時結合綫上與綫下（O2O）的宣傳元素，活動自然能夠事半功倍。在這業務轉型的發展層面上，富士施樂（香港）推出兩項全新解決方案，其中，「託管式推廣服務」（Managed Campaign Services）以科技協助用戶建立創意內容，讓市場推廣活動畫龍點晴，提升產品與服務銷售額。該服務更能協助客戶部署以Beacon為基礎定位技術，實現近距離感應（Proximity Marketing），向店內顧客推送宣傳訊息，實現全方位渠道（Omni-Channel）的推廣活動。
此外，企業亦可選用新設的「託管式商業打印服務」（Managed Commercial Print Services），設計與生產旗下的產品，包括資料名冊、海報、懸掛物、包裝樣品等宣傳產品（POSM）。根據資料顯示，如果POSM產品管理得宜，可以幫助減少20%的浪費和庫存成本。
人工智能提升辦公室流程
隨著機械流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）科技發展愈來愈廣泛，相關科技亦開始融入不同的辦公室應用當中。有見及此，富士施樂（香港）推出融入人工智能（AI）解決方案，輔以聊天機械人（Chatbot）科技，協助企業進一步走向數碼轉型之路，更能同時照顧內部人力資源管理的殷切需求。
以物聯網文件管理裝置Smart Device 2.0為基礎，這個簡易平台容易操作，可直接於公司預設的數據庫中找尋多項「答案」，例如在日常應用的人力資源管理上，聊天機械人可協助用戶查詢與處理年假數目，甚至是提交病假證明。對企業而言，聊天機械人同樣可於業務流程管理（BPM）上大派用場，有助管理層提升自動化營運，以至藉此收集數據作商業分析，發掘更多新業務機遇。