OpenText的eDOCS業內最流行文件管理系統方案，最初為法律行業廣泛採用，後來擴展至各行各業。eDOCS以靈活和易用聞名，再陸續加入個人化和流動設備支援。新版本的eDOCS，甚至加入了人工智能，向用戶推薦內容和專家，甚至提建如何撰寫文件的語氣。
OpenText亞太區銷售總監George Harb說，eDOCS是OpenText一向為「企業信息管理方案」（Enterprise Information Management，EIM）的領導廠商；律師行業已廣泛採用，傳統上，信息管理系統只處理文件，但隨著數碼化轉型，不少內容從開始，已經以數碼格式產生，EIM可處理任何格式的內容，從文字以至多媒體，甚至是雲端應用。
eDOCS推出第16.3版本更新，開始兼容Office 365。OpenText和Microsoft建立了策略性聯盟關係，即使是Office 365雲端服務如Exchange和SharePoint Online等，亦可通過eDOCS檢索，備份或存檔，以符合法規監管和管治要求。
eDOCS除了具備檢索（Search）功能，甚至具備「電子化資訊探索」（eDiscovery）的自動發拙功能，從大量資料中識別潛在的證據。eDiscovery以往多用於民事或刑事訴訟，發掘可供案件援引的證據；eDOCS的檢索範圍，遠超電子郵件和Word文件內容，跨越不同格式和內容平台，從PDF或以至網頁，用戶毋須逐個平台搜尋，同一介面呈現所有結果。
Harb說，以往eDOCS應用集中於法律行業，目前擴展至更多行業；包括了政府、學術、金融、甚至製造業和採礦。
新版eDOCS可從單一介面，以InfoCenter的介面，整合文件的來源，並根據用戶的個人習慣和工作性質，快速呈現文件，以供存取和修改。eDOCS又加進大量個人化設定，同一介面甚至可管理其他應用。Harb表示，類似的功能，難以由SaaS形式的內容管理系統提供，也是eDOCS獨有優勢。
InfoCenter邁向流動設備
eDOCS的InfoCenter儀表板，亦支援流動設備和智能電話，以流動App呈現用戶文件，最近修改和歷史版本，檢索重要相關文件，亦可Check in/Check out安全修改，根據用戶自行要求的定義，隨時隨地檢索企業內資料。
OpenText諮詢服務副總裁Marc St-Pierre說，eDOCS最簡單部署，可只單純作為文件管理，再演變過渡至更高階應用，管理所有數碼化的內容，並確保遵守企業管治和法規，最後甚至優化企業的決策，自動過濾內容，從沙裡淘金，找出最具價值和相關的內容。
St-Pierre說，未來eDOCS加入人工智能，可透過機器學習，為EIM系統注入突破性知識管理功能；根據內容語意，建議最有關係內容，甚至找出具備某方面專長的同事。
eDOCS加入人工智能
下一版本的eDOCS,毋須根據特定「關鍵字」（Keyword），用觀念（Concept）已經可以檢索，例如指示系統找出環境法例所有文件，即使文件內，從未載有該關鍵字或用語，單從內容指涉，eDOCS已可自行分類；根據不同字源，文字的統計關係；相關重要性，毋須人手的評分，就懂得推薦給用戶，更容易從檢索找到資料。eDOCS也能從語義（Linguistic）分析掌握內容，訓練eDOCS引擎明白文件相關性。
另一AI的功能，則可尋找企業內某方面的專家（Expert）；AI引擎除了按該觀念回應內容，也可推薦具備專長的作者。「從統計數據，以及文件提及有關觀念次數，推斷一章文件是否集中討論某項觀念，其深入程度和相關性，從內容創作者，過程中參考的人物，eDOCS找出相關題材的內部專家。」
eDOCS甚至可判斷文件的語氣，透過情緒（Sentiment）分析，判斷文件獲客戶接受的機會率。「例如說eDOCS可閱讀合約內容，判斷合約的條件，是否充滿負面語氣，再估計另一方願意接受可能程度，建議修改方式，以增加對方接受可能性。」
AI技術也可自動化文件分類（Categorization），加入適當「標籤」（Tag）。以往，用戶靠不同標籤或關鍵語分類文件，有時即使用戶，亦分不清楚分類的邏輯。eDOCS透過文容分析，理解重點後，推薦合乎業界要求分類，即使有關詞彙，從未出現文件內，也可透過分類學（Taxonomy）區分；設計不同標籤，甚至建立總結或簡介，供搜尋者參考。
隨著企業的內容價值愈來愈高，eDOCS確保文件生命周期，從產生至歸檔合乎管治要求，減低風險，也為企業創造價值，以內容改善運作效率。