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3香港公佈 4月 1日，正式推出5G服務，3香港未有投資毫米波（mmwave）頻段，3香港初期的5G發展，只集中於 sub-6的3.5吉赫頻譜，估計日後機站數量需求大減，預計推出速度更快。
3香港會重耕2100兆赫的頻譜，以便即使日後衛星服務佔用了3.5吉赫的馬鞍山、大埔和赤柱等地區，用戶亦可使用5G網絡。
隨著 5G 相關頻譜將於 4 月 1 日生效，3 香港當天正式推出 5G 服務，陸續覆蓋至全港各區。服務首階段將會覆蓋包括香港會議展覽中心、置地公司旗下甲級商場 (包括置地廣塲、交易廣場一及二座、 遮打大廈、歷山大廈及太子大廈）、長江實業集團旗下主要商場、香港國際機場及特 選 3Shops等室內熱點。
和記電訊香港控股有限公司執行董事及行政總裁古星輝表示：「3 集團於英國、意大 利、奧地利、愛爾蘭及澳洲共擁有逾 480MHz的 3.4-3.9GHz頻段 5G黃金中段頻譜，當中英國及奧地利於去年已開展 5G 服務。憑藉與 3 集團的緊密聯繫及與環球夥伴的關係， 擁有跨地域 5G 網絡的豐富建構經驗及智能手機採購優勢。在領先的網絡基礎上，我們將致力為跨領域行業提供由5G 帶動而來的不同商機，建立企業對企業（B2B）優勢，致力為不同領域提供應用場景，加快數碼轉型及智慧城市的發展。我們即將舉辦 5G企業峰會，凝聚各界精英，全力為各行各業建立 5G應用的生態網絡，開創『世界更為一』的 5G世界。」
5G可以提供不少嶄新企業服務，包括大量物件的接入、超低時延和網絡切片（Network Slicing），預計3香港亦會提供更多企業服務，其中Network Slicing概念類似是「劏房」，可向企業切出部分專用的頻譜，以確保網絡質素。
根據和記電訊香港控股剛公佈的業務顯示，雖然本地數據月費計劃的價格受壓，ARPU下跌，但是漫遊數據收益仍然強勁，加上企業解決方案更多貢獻抵銷。預計3香港將會更加積極發展各種企業方案，加緊發展更新數碼服務，以及物聯網解決方案，以應對今年的業務挑戰。
據古星輝表示，2020年和記電訊香港控股預期資本開支為5 – 6億港元，有關5G的投資已包括在內，相信是健康和合理的投資金額。